Liebes Telekom-Hilft Forum,
mein DSL-Anschluss wurde am letzten Freitag (2.Mai) von einer langsamen DSL-Variante auf VDSL-50 umgestellt. Laut Speedtest ist das DSL tatsächlich schneller geworden (immerhin gelegentlich bis zu 30 MBit/s gemessen).
Sehr unangenehm ist aber, dass mein ISDN-Festnetz-Telefon nicht mehr funktioniert.
Das habe ich gestern abend (3.Mai) festgestellt.
Zuletzt habe ich am Do (1.Mai) abends erfolgreich telefoniert.
Da ich seit vielen Jahren kein Telefon-Problem mit meinem Telekom Festnetz-Anschluss hatte, ist der zeitliche Zusammenhang mit der DSL-Umstellung auffällig.
Mein Hardware-Setup ist (grob skizziert) so:
Wandanschluss ---> Splitter ---> " TAE " Steckdose ---> "NTBA" Käschtle ---> Sinus ISDN Telefon
Wandanschluss ---> Splitter ---> DSL Steckdose ---> Fritz 3390 ~~~ WLAN
Also ein ziemlich 'normaler' Setup.
Wenn ich eine beliebige Nummer wähle, sagt das Sinus Handgerät "abgewiesen".
Jeder eingehende Anruf landet sofort bei meiner 'Sprachbox'.
Ein offizielles Störungs-Ticket bei der Telekom habe ich gestern eröffnet.
Allerdings gab es bisher von Techniker-Seite nur die Vermutung, ich müsse meine Telefon-Nummer in der FritzBox eintragen. Bin verwirrt - geht er von einem analogen Telefon aus, das die FritzBox als Telefonanlage nutzt?
Im Ticket-Status steht "Entstörfrist gemäß AGB 10.05.2014, 00:00 Uhr".
Das heisst, ich könnte gemäss AGB noch fast die gesamte nächste Woche ohne funktionierenden Telefon-Anschluss sein. Bin etwas besorgt, weil ich einigermassen dringend im Festnetz erreichbar sein muss.
Der Informations-Austausch im offiziellen Ticket-Kanal ist für mich verwirrend und unhandlich (warum wird kein eMail-Kanal angeboten?).
Daher meine Frage an Euch:
Kennt jemand das Symptom, insbesondere im Zusammenhang mit einem DSL-Upgrade?
Könnt Ihr mir helfen, die zuständigen Techniker auf die richtige Spur zu lenken?
Danke vorab und liebe Grüsse, -- Siggi