Ist das normal, dass die Leute an der Hotline keine Ahnung von Problemen haben

auch wenn man diese langsam und ausführlich schildert?

Moin Moin,

Ist das normal, dass die Leute an der Hotline keine Ahnung von Problemen haben

auch wenn man diese langsam und ausführlich schildert?

Ich hab gedacht das mit dem dem 4x hin und her durchgestellt werden ist son Ding von vor 10 Jahren,

wo man dann irgendwo rauskommt, die Person auf der anderen Seite überhaupt keine Ahnung hat worum es geht

und man wieder zu jemanden durchgestellt wird, der nicht weiß was er machen soll...

Und dass man auch nicht mehr zurückgerufen wird, obwohl dieses von der Hotline so zugesichert wurde...

Hätte ich eigentlich von billig Anbietern erwartet, jedoch nicht mehr von der Telekom.

Naja, auf jeden Fall gibt es ja mehrere Fälle hier im Forum nachzulesen, dass nach einem Tarifupgrade 

der Festnetzvertrag aus dem Portal/App verschwunden ist und sämtliche vorgeschlagenen Sachen  mit 

rauslöschen, anmelden mit DSL Daten, etc. keinen Erfolg bringen. Auch der Hinweis, dass hier wohl etwas im Profil

bereinigt werden müsste lässt die Personen an der Hotline kalt und es passiert wieder nichts.

Ggf. kann ja hier einer vom Telekom Personal, der dies Problem kennt, mal etwas unternehmen, wäre nämlich

cool, wenn man alles so verwenden kann, wie vor dem Upgrade.

Grüße

Henne