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Festnetz Vertrag in Kundencenter hinzufügen

10 years ago

Ich bin schon länger Mobilfunk Kunde und seit neustem auch Festnetz Kunden. Nun möchte ich meinen Festnetz Vertrag ins Kundencenter hinzufügen, finde aber keinen geeigneten Button dafür.

Bin Privatkunde und kenne die beiden unterschiedlichen Portale für Mobilfunk und Festnetz.

18119

10 years ago
Unter www.t-mobile.de wird auch bei mir nur der Login ins Kundencenter von T-Mobile angeboten.
Unter www.telekom.de finde ich links beide Buttons: Login ins Kundencenter für Festnetz und für Mobilfunk.
Login jeweils mit dem Telekom-Login bestehend aus eMail-Adresse und dem Passwort.
Aber so richtig verstanden habe ich Dein Anliegen nicht. Ist denn der Login ins Festnetz über www.telekom.de bereits möglich (Neukunde!) ?
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10 years ago
Ja, anmelden kann ich mich bereits mit meinem bestehenden Telekom Login. Aber ich finde nirgends eine Möglichkeit den Vertrag hinzuzufügen.
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10 years ago
Hallo kspeda,

da helfe ich doch gerne weiter.

Damit Sie sich nicht mit zwei unterschiedlichen Zugangsdaten in das jeweilige Kundencenter einloggen müssen, können Sie die Logins verknüpfen. Dies geht über das Festnetz-Kundencenter ganz einfach.
Ich habe mal direkt ein Bild mitgebracht. Auf der Startseite finden Sie rechts neben dem Feld „Meine Daten“ ein klickbares Fenster. Einfach den Punkt „Login-Verknüfung“ wählen und Ihre T-Online Daten eingeben.

Wahlweise können Sie auch in der Seitenleise über den Punkt „Meine Daten“ gehen.
Ich hoffe, ich konnte alle Fragen beantworten.

Viele Grüße
Rieke D.

P.s. Da kündige ich ein Bild an und poste es nicht mit Hiermit anchgeholt
Login-verknüpfung.png
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10 years ago
Bereitstellung wäre erst zum 01. Juli. Aber auf den ersten Briefen stand, dass ich mich bereits im Kundencenter anmelden kann.
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10 years ago
Die Vertragsdaten trägt nicht der Kunde sondern die Telekom ins Kundencenter (hier Festnetz) ein.
Da würde ich doch noch den Bereitstellungstermin abwarten. Danach sollten die Vertragsdaten (von der Telekom) eingestellt sein, ist ja nicht mehr lange.
Zum Hinweis von Rieke D.: Schon wenn Du Dich in dieses Forum einloggst wirst Du auf die Möglichkeit des Telekom-Login aufmerksam gemacht.
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10 years ago
Fiel mir noch ein: Wenn Du Dich bereits ins Kundencenter Festnetz einloggen kannst, so müsste der von Dir erteilte Auftrag für den Festnetzanschluss unter "Meine Daten" / "Auftragsstatus" zu sehen sein. Schon probiert?
Gruß, salagou44
Unlogged in user
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10 years ago
Habe das gleiche Problem... Kundencenter Mobilfunk ist eingerichtet und funktioniert, nur im Login Festnetz bekomme ich erst gar nicht dieses Fenster...

Bei mir sieht das so aus... (Anhang)

Eine Anleitung wäre super
Ohne Titel.jpg
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10 years ago
Hallo Markus,

dazu fallen mir zwei Möglichkeiten ein.
Hast du eine Freemailadresse und versuchst diese zu verknüpfen?
Das wird nicht funktionieren, da unter dem Freemailer kein komplettes Kundencenter hinterlegt ist.

Seit wann hast du deinen Festnetzanschluss bzw. deinen aktuellen Tarif?
Teilweise dauert die Einrichtung des kompletten Kundencenters ein paar Tage länger.
War bei mir jedenfalls so.

Viele Grüße
Racky
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10 years ago
Genau so sieht das bei mir auch aus. Komme leider auch nicht mehr weiter. Anschluss steht aber eine Möglichkeit der Verknüpfung wird mir nicht angezeigt.
Unlogged in user
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10 years ago
Hallo Zusammen.

Die Ansicht erinnert mich an das das Freemail-Kundencenter.
Haben Sie eine externe E-Mail-Adresse als Verknüpfung genutzt?

Die Verknüpfung mit dem Festnetz-Kundencenter und dem Mobilfunk-Kundencenter klappt nur, wenn eine Telekom E-Mail-Adresse genutzt wird.

Viele Grüße

Raphaela T.
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5 years ago
Ich kann meine Vertragsdaten im Kundencenter nicht einsehen
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5 years ago
Hallo @frank.proepper wenn die Einsicht nicht im vollen Umfang möglich ist, dann kann das verschiedene Gründe haben. Diesen würde ich aber gerne auf den Grund gehen. Dafür benötige ich den entsprechenden Einblick in die Kundendaten. Bitte einmal das Profil ausfüllen und anschließend Bescheid sagen.

Grüße Anne W.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Guten Morgen,

Ich möchte meine Internetrechnungen von 2020 einsehen und ausdrucken.
Leider kann ich die Rechnungen nicht einsehen, ich soll zuerst den Vertrag hinzufügen.
Wenn ich dies machen will wird meine Telekom Mobilfunknummer abgefragt.
Ich habe keine Telekom Mobilfunknummer, nur eine Festnetznummer.
Ich möchte meinen Vertrag Magenta Zuhause M hinzufügen und meine Rechnungen einsehen.
Bitte senden Sie mir einen Link zu .

Vielen Dank im Voraus
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Answer
from
4 years ago
Hallo @rim-jabri,

ich bedauere die späte Rückmeldung.
Haben Sie bereits versucht sich mit der Zugangsnummer und dem Persönlichen Kennwort anzumelden?
Alternativ können Sie es einmal mit dem folgenden Link versuchen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/identification.xhtml
Über eine Rückmeldung, ob es geklappt hat, freue ich mich.

Viele Grüße
Marcel M.
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