Festnetzanschluss im Kundencenter nicht sichtbar
vor 4 Jahren
Hallo!
Am 9.8. wurde unser Festnetzanschluss im Neubau freigeschaltet. Meine alte Kundennummer aus 2020 wurde übernommen. Leider sehe ich bislang nur die Beauftragung des Tarifes vom 21.7.2021, aber nicht den Vertrag. Könnt ihr das übertragen, sodass ich es auch so schön aufgelistet bekomme wie meinen Mobilfunkvertrag? Ich würde gern Änderungen vornehmen. Danke und viele Grüße!
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vor 4 Jahren
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Da es sich ja um einen neuen Hausanschluss handelt, hast du hier schon Rücksprache
mit den Kollegen des Bauherrenservice gehalten?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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von
vor 4 Jahren
Hallo. Vielen Dank! Beim Bauherrenservice kann man mir lt. Aussage des Mitarbeiters nicht weiterhelfen. Das müsste die Abteilung für das T-Online Kundencenter machen. Umständlich und sehr ärgerlich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Ich habe dich gerade angerufen, allerdings nur die Mailbox erreicht. Hat sich dein Anliegen bereits gelöst und ist der Vertrag nun im Kundencenter sichtbar?
Wenn nicht, nenn mir doch bitte ein Zeitfenster in dem ich nochmal durchklingeln darf.
Liebe Grüße
Jonas W.
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Uneingeloggter Nutzer
von