Guten Tag,

ich wurde beauftragt bei euch mal um Hilfe für Folgende Thematik nach zu fragen:

Ausgangssituation:

Telekom Festnetzanschluss Magenta Zuhause S

Zusätzlich existiert ein Magenta Mobil S und ein Magenta Mobil S als Partnervertrag.

Das Ziel soll sein, dass alle Verträge, d.h. Festnetz und Mobilfunk unter dem Kundencenter einsehbar sind, inkl. der Rechnungen.

Die Problematik ist aktuell, dass die Schaltfläche "Vertrag hinzufügen" nicht existiert und der Link "Zum Bereich Mobilfunk" zum Geschäftskundenportal führt. Es gab jedoch nie Geschäftskundenveträge sondern nur Privatverträge. Ich hab da einen Screenshot in den Anhang gepackt

Welche Informationen werden denn für die erfolgreiche Zusammenführung benötigt? Die kann ich gerne nachliefern.

Die Vertragsinformationen, welche ich in meinem Profil hinterlegt habe, sind nicht die um die es geht.

BG

MSL1