Wunderschönen guten Tag.

Ich habe eine sehr wichtige Frage.

Kann man eine Festnetznummer vom alten Vertrag mit in einen neuen Vertrag (Alles Telekom) mit portieren? 

Etwas ausführlicher.

Wir ziehen um und ich wollte beim Kundenservice einen Umzug machen lassen. Mir wurde gesagt, dass wir auch einen Neuvertrag machen können, da ich im Vertrag auch mehr Bandbreite haben wollte. 

Die eine wichtige Nummer wird in den neuen Vertrag mit portiert, wenn der alte Vertrag gekündigt ist.

Hab dies auch schriftlich vom Mitarbeiter bekommen.

Ruft mich die Abteilung für Kündigungen an und sagt mir das dies gar nicht möglich wäre. Ich soll alles stornieren und einen Umzug daraus machen.

Ich habe sie gebeten später nochmal anzurufen.

5x im Kundenservice der Telekom angerufen, die mir sagten, dass dies so möglich sei und ich mir keine Sorgen machen soll.

Meine Nummer wird am Umzugstag mit dem neuen Vertrag portiert und so steht es auch in meiner Telekomakte.

Was stimmt jetzt?

Helft mir bitte, da ich sonst verzweifle.

Diese eine Nummer muss mit sonst hats für mich keinen Sinn.

Ich bin bei beiden Verträgen der Vertragspartner.

Viele Grüße