Gelöst
Festnetznummer von Telekom zu 1und 1 mitnehmen
vor einem Monat
Wir sind umgezogen und nutzen an unserem neuen Wohnort nun 1und1.
Den Vertrag bei der Telekom haben wir gekündigt und läuft bis zum 29.04.
Der Telekomvertrag läuft aktuell auf meine Mutter und die alte Adresse und der 1und1 Vertrag auf mich und die neue Adresse.
Da wir die unsere Festnetznummer gerne mit zu 1und1 nehmen würden, wollen wir diese nachträglich zu 1und1 portieren.
1und1 meinte, wir müssen dafür eine Verzichtserklärung + ein Portierungsformular bei der Telekom ausfüllen.
Ich habe bereits beim Telekomsupport nachgefragt und mir wurde folgendes Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/rufnummernuebernahme empfohlen. Wir haben also das Formular ausgefüllt damit der bisherige Vertrag auf mich übergeht.... wieso auch immer das notwendig ist.
Meine Mama hat nun eine Mail bekommen in der es heißt, sie habe die Nutzungsrechte der Rufnummern aufgegeben.
Problem ist nun: Wenn ich die Nummer übernehmen will, soll ich einen Telekomwunschtarif angeben(was ich ja nicht will, da ich bei 1und1 bin) und ich soll eine Meldebescheinigung hochladen, welche ich NICHT innerhalb von 9 Tagen bis zum Vertragsende erhalten werde. Auch steht dort: "Der Standort des Anschlusses bleibt gleich" was ja auch nicht auf meinen Fall zutrifft.
Dies wurde mir in keinster Weise so vom Telekomsupport mitgeteilt!
Was genau muss ich jetzt machen, um die Portierung der Festnetznummer von der Telekom zu 1und1 durchzuführen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
1und1 meinte, wir müssen dafür eine Verzichtserklärung + ein Portierungsformular bei der Telekom ausfüllen.
Wir sind umgezogen und nutzen an unserem neuen Wohnort nun 1und1.
Den Vertrag bei der Telekom haben wir gekündigt und läuft bis zum 29.04.
Der Telekomvertrag läuft aktuell auf meine Mutter und die alte Adresse und der 1und1 Vertrag auf mich und die neue Adresse.
Da wir die unsere Festnetznummer gerne mit zu 1und1 nehmen würden, wollen wir diese nachträglich zu 1und1 portieren.
1und1 meinte, wir müssen dafür eine Verzichtserklärung + ein Portierungsformular bei der Telekom ausfüllen.
Ich habe bereits beim Telekomsupport nachgefragt und mir wurde folgendes Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/rufnummernuebernahme empfohlen. Wir haben also das Formular ausgefüllt damit der bisherige Vertrag auf mich übergeht.... wieso auch immer das notwendig ist.
Meine Mama hat nun eine Mail bekommen in der es heißt, sie habe die Nutzungsrechte der Rufnummern aufgegeben.
Problem ist nun: Wenn ich die Nummer übernehmen will, soll ich einen Telekomwunschtarif angeben(was ich ja nicht will, da ich bei 1und1 bin) und ich soll eine Meldebescheinigung hochladen, welche ich NICHT innerhalb von 9 Tagen bis zum Vertragsende erhalten werde. Auch steht dort: "Der Standort des Anschlusses bleibt gleich" was ja auch nicht auf meinen Fall zutrifft.
Dies wurde mir in keinster Weise so vom Telekomsupport mitgeteilt!
Was genau muss ich jetzt machen, um die Portierung der Festnetznummer von der Telekom zu 1und1 durchzuführen?
Das ist Unsinn, ihr müsst bei 1&1 das einfach nur entsprechend beantragen und die kümmern sich dann darum. Da hattet ihr wohl nen Mitarbeiter in der Leitung der keine Ahnung von den Prozessen hat und lieber den Kunden die Arbeit erledigen lässt (ist ja nix Neues bei dem Billigheimer)
Da ihr aber umgezogen seid und die Rufnummer an einer anderen Adresse gelistet ist wird das so oder so nicht funktionieren.
Ihr müsstet eigentlich erst den Telekom-Anschluss an die neue Adresse umziehen und dann über 1&1 die Portierung der Nummern beantragen.
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von
vor 4 Tagen
Also nur fürs Protokoll:
Man muss die Nummer bei der Telekom freigeben und kann dann über eine Verzichtserklärung und einen Portierungsauftrag bei 1und1 die Nummer übertragen.
von
vor 3 Tagen
Hallo @veko,
danke für deine Rückmeldung.
Schade, dass es hier so ungünstig verlaufen ist. Es freut mich aber sehr, dass nun alles geklappt hat und du deine Rufnummer behalten konntest.🙏
Sollten weitere Fragen oder Anliegen aufkommen, melde dich gerne jederzeit wieder hier.
Ansonsten wünsche ich euch allen noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 😊
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von