Hallo, 

ich weiß, dass das das Support-Team hier nicht für corporate benefits zuständig ist, aber ich könnte mir vorstellen, dass evtl. mein GF Festnetzvertrag nicht ganz richtig im System verankert ist. 

Hintergrund, ich versuche im CB Portal meiner Firma ein Angebot meines GF Vertrags zu eruieren. Entweder mein aktueller zum Ende der Laufzeit vergünstigt, oder sogar ein sofortiges Upgrade auf die nächst höhere Geschwindigkeit.

Leider sagt mir das Portal nach Eingabe der der Kundennummer und der Telefonnummer, dass ich keinen Festnetzvertrag habe. Interessanterweise erkennt das System aber meine Adresse, muss also entweder die Festnetzkundennummer oder die Telefonnummer zuordnen können. 

Die CB Hotline war heute Morgen nicht sehr hilfreich und eher dran interessiert, dass ja noch andere Kunden warten und „meine Zeit damit um ist“ obwohl der Standard, anderer Browser, Cache löschen usw, während des Gesprächs schon ausgeschlossen werden konnte. 

Im übrigen existiert das Problem seit Anbeginn des Vertrags letztes Jahr und damit vermute ich stark irgendeinen Datenbankfehler, der vielleicht auch hier gelöst werden kann. 

Daher würde ich mich freuen, wenn ein Teami vielleicht mal einen Blick auf meine Daten werfen könnte. 😇

Schon mal danke und Grüße