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Flächenstörung - Seit dem können bestimmte Seiten nicht mehr aufgerufen werden
3 years ago
Hallo Leute,
wir haben seit mehrere Tagen Probleme mit dem Internet. Wir können nur bestimmte Seiten öffnen wie Google, Youtube, Twitter und ein paar andere Seiten.
Die restlichen Seiten kann man nicht öffnen wie joyn.de, heise.de, giga.de. Im MagentaApp habe ich bemerkt, dass unser Anschluss auch betroffen ist. Also laut Telekom gibt es Flächenstörung und soll heute(03.04) behoben werden ist aber nicht geschehen und haben immer noch Internetproblem.
Wurde getestet mit Android, Apple und PC (auch mit LAN) alle Geräte haben das selbe Problem.
Habe einen FritzBox 7590 FW 7.29 noch Aktuell. Ich kann auch nicht nach Firmwareupdates suchen. Wenn ich auf "Neues FritzOS Suchen" klicke kann er den AVM Updateserver nicht erreichen er sucht und sucht passiert aber nichts. Genauso auch wenn ich auf Diagnose Menü gehe und die Funktion prüfe, bekommt der überall Haken nur bei "Internetverbindung" nicht.
Da kommt eine Fehlermeldung: Internetdienst nicht erreichbar. Prüfen Sie die Verbindung zu ihrem Internetanbieter.
Habe den FritzBox resetett und mehrmals Strom vom Netz genommen und getestet kein Erfolg habe auch DNS geändert von Telekomstandart DNS auf Google/Cloudflare (Backup danach eingespielt)
Laut Google suche liegt es an Provider.
Habe mal tracert getestet:
C:\Users\oguzh>tracert www.google.de
Routenverfolgung zu www.google.de [2a00:1450:4001:800::2003]
über maximal 30 Hops:
1 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
5 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * 50 ms 2003:0:1807::1
11 35 ms 29 ms 31 ms 2001:4860:1:1:0:cf8:0:22
12 55 ms 37 ms 43 ms 2a00:1450:8019::1
13 25 ms 28 ms 52 ms 2001:4860:0:1::3e88
14 31 ms 31 ms 35 ms 2001:4860:0:110b::7
15 34 ms 72 ms 42 ms 2001:4860::c:4001:e5d7
16 46 ms 85 ms 88 ms 2001:4860::c:4002:365d
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 54 ms 37 ms 42 ms fra07s27-in-x2003.1e100.net [2a00:1450:4001:800::2003]
Ablaufverfolgung beendet.C:\Users\oguzh>tracert www.giga.de
Routenverfolgung zu www.giga.de [178.19.72.10]
über maximal 30 Hops:
1 28 ms 3 ms 4 ms 192.168.43.207
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
5 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
Ablaufverfolgung beendet.C:\Users\oguzh>tracert www.joyn.de
Routenverfolgung zu cname.vercel-dns.com [76.76.21.9]
über maximal 30 Hops:
1 3 ms 4 ms 3 ms 192.168.43.207
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
5 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 34 ms 30 ms 41 ms 76.76.21.9
Ablaufverfolgung beendet.C:\Users\oguzh>tracert www.twitter.de
Routenverfolgung zu www.twitter.de [165.160.15.20]
über maximal 30 Hops:
1 12 ms 5 ms 4 ms 192.168.43.207
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
5 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
Ablaufverfolgung beendet.
NSLOOKUP Tests:
C:\Users\oguzh>nslookup www.joyn.de
Server: UnKnown
Address: 192.168.43.207
Nicht autorisierende Antwort:
Name: cname.vercel-dns.com
Addresses: 76.76.21.123
76.76.21.142
Aliases: www.joyn.de
C:\Users\oguzh>nslookup www.heise.de
Server: UnKnown
Address: 192.168.43.207
Nicht autorisierende Antwort:
Name: www.heise.de
Addresses: 2a02:2e0:3fe:1001:7777:772e:2:85
193.99.144.85
C:\Users\oguzh>nslookup www.giga.de
Server: UnKnown
Address: 192.168.43.207
Nicht autorisierende Antwort:
Name: www.giga.de
Address: 178.19.72.10
C:\Users\oguzh>nslookup www.twitter.de
Server: UnKnown
Address: 192.168.43.207
Nicht autorisierende Antwort:
Name: www.twitter.de
Addresses: 165.160.15.20
165.160.13.20
C:\Users\oguzh>nslookup www.youtube.de
Server: UnKnown
Address: 192.168.43.207
Nicht autorisierende Antwort:
Name: youtube-ui.l.google.com
Addresses: 2a00:1450:4001:830::200e
2a00:1450:4001:800::200e
2a00:1450:4001:80e::200e
2a00:1450:4001:80f::200e
142.250.186.46
142.250.186.78
142.250.186.110
142.250.184.206
172.217.23.110
142.250.185.78
142.250.185.110
142.250.185.142
142.250.185.174
142.250.185.206
142.250.185.238
142.250.184.238
142.250.181.238
172.217.16.142
216.58.212.174
142.250.74.206
Aliases: www.youtube.de
C:\Users\oguzh>nslookup www.google.de
Server: UnKnown
Address: 192.168.43.207
Nicht autorisierende Antwort:
Name: www.google.de
Addresses: 2a00:1450:4001:800::2003
172.217.23.99
1502
19
3 years ago
Hallo @Cordyceps ,
hier können Sie Ihren Anschluß vorprüfen und auch sehen, ob die Flächenstörung noch besteht:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
14
Answer
from
3 years ago
Hallo @Cordyceps danke für das Hinterlegen der Daten. Bitte aber noch mal die Kundennummer prüfen, da fehlen am Ende 2 Zahlen.
Wie ich sehe hast Du dich dazu auch schon über Twitter bei uns gemeldet, daher werde ich hier jetzt nicht aktiv. Zu viele Köche verderben den Brei. Da es noch eine Störungsmeldung dazu gab, habe ich meine Kolleg*innen der Leitungsdiagnose mit ins Boot geholt, da sie mehr Prüfmöglichkeiten haben. Du bekommst über Twitter dann eine entsprechende Rückmeldung oder einen Anruf. Daher bitte hier gerne ein abschließendes Feedback geben, wenn wieder alles funktioniert und die weitere Konversation erfolgt dann über Twitter. Das wird sonst zu unübersichtlich, wenn zu viele Kolleg*innen involviert sind.
Danke und Grüße Anne W.
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from
3 years ago
Hallo,
Bei meiner Fritzbox 7590 und 2 meiner Freunde mit gleicher Fritzbox taucht das gleiche Problem auf dass hiee beschrieben wurde. Manche Seiten werden nicht aufgerufen.
s. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Internetseiten-werden-nicht-aufgerufen-Fritzbox-7590/m-p/5719133#M1464875
Hier habe ich einen Post eröffnet.
Wie konnte das Problem behoben werden?
Viele Grüße vom Bodensee
Jochen
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3 years ago
Hallo @beckenknochen,
wir haben dir in dem anderen Thread geantwortet. Lass uns das bitte der Übersichtlichkeit wegen dort weiterführen.
Grüße Detlev K.
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from
3 years ago
Wie wärs mal mit dem Inhalt der Logfile?
1
Answer
from
3 years ago
@CyberSW
Logs aus dem Router - Internetverbindung
03.04.22 19:59:26 IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:f0:f711:XXXX::/56
03.04.22 19:44:25 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:f0:f711:XXXX::/56
03.04.22 19:44:25 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:f0:f7ff:XXXX:XXXX7fff:fe32:dce2 03.04.22 19:44:25 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.16X.XXX.XXX, DNS-Server: 217.237.15X.XXX und 217.237.15X.XXX, Gateway: 62.155.24X.XXX, Breitband-PoP: WOEJ01
03.04.22 19:44:25 Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 249881/43976 kbit/s
03.04.22 19:44:21 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 265461/46719 kbit/s).
03.04.22 19:40:53 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Cordyceps danke für das Hinterlegen der Daten. Bitte aber noch mal die Kundennummer prüfen, da fehlen am Ende 2 Zahlen.
Wie ich sehe hast Du dich dazu auch schon über Twitter bei uns gemeldet, daher werde ich hier jetzt nicht aktiv. Zu viele Köche verderben den Brei. Da es noch eine Störungsmeldung dazu gab, habe ich meine Kolleg*innen der Leitungsdiagnose mit ins Boot geholt, da sie mehr Prüfmöglichkeiten haben. Du bekommst über Twitter dann eine entsprechende Rückmeldung oder einen Anruf. Daher bitte hier gerne ein abschließendes Feedback geben, wenn wieder alles funktioniert und die weitere Konversation erfolgt dann über Twitter. Das wird sonst zu unübersichtlich, wenn zu viele Kolleg*innen involviert sind.
Danke und Grüße Anne W.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @beckenknochen,
wir haben dir in dem anderen Thread geantwortet. Lass uns das bitte der Übersichtlichkeit wegen dort weiterführen.
Grüße Detlev K.
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