Guten Tag!
Nachdem nun mein
LTE -Tarif sehr gut funktioniert, muß ich nur noch die Rechnung in Ordnung bringen. Ich habe dazu am 10.1. unter ...
https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/contact/HSP/de/93654
... mein Problem geschildert, aber noch keine Antwort erhalten. Vielleicht kann mir das Team hier weiterhelfen.
Mein Tarif Call & Surf Comf. via Funk L/ Universal beinhaltet auch die Telefon-Flat für meinen Anschluß ..... Trotzdem wurden mir laut Ihrer Rechnung Cityverbindungen und Deutschlandverbindungen im Tagtarif/Nachttarif in Rechnung gestellt. Die Rechnung ist daher 20 Euro höher als gewöhnlich.
Bitte sagen Sie mir, welche Angaben Sie noch brauchen, um die Sache aufzuklären.
Danke jetzt schon &
freundlichen Gruß
hugo
vor 13 Jahren
eigentlich dachte ich die Sache wäre erledigt. Leider muss ich sagen das dem nicht so ist.
letzten Monat wurde ein zuviel bezahlter Betrag von - 165 € festgestellt.
es wurde auch kein Geld vom Konto gebucht und auch kein Guthaben eingezahlt.
Diesen Monat bekomme ich eine neue rechnung von 45 € . Vom Guthaben ist nichts mehr zu sehen ????????????????????????????????????
wie erklären sie sich das ?????????????????????????????
mfG DM
also offensichtlich scheint die Flatrate jetzt berücksichtigt jedoch ist der zuviel gezahlte Betrag mal eben unter den Tisch gefallen *sarkastisch
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vor 13 Jahren
wie erklären sie sich das ?????????????????????????????
Es läuft alles nach Plan. Dass Ihre Rechnung diesen Monat mit dem Grundpreis ausgewiesen wird, ist normal. Dazu sind wir verpflichtet. Trotzdem haben Sie noch das Guthaben bei uns und von diesem wurde der aktuelle Rechnungsbetrag abgezogen. Somit haben Sie jetzt noch ein Plus von ~120 Euro auf Ihrem Buchungskonto.
Schauen Sie mal bitte auf die letzte Abrechnung, da finden Sie den alles entscheidenen Hinweis:
Die Lastschrift für Ihre nächste Rechnung verringert sich um das vorstehende Guthaben. Bitte achten Sie auf Ihren Kontoauszug.
Alles klar?
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vor 13 Jahren
Dieser Eintrag findet sich tatsächlich in der Juli Rechnung in der der zuviel gezahlte Betrag ermittelt wurde. Nicht jedoch in der August Rechnung.
Ich warte dann einfach mal bis Mitte des Monats was passiert .
mfg DM
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