Gelöst
Frage zur Beschleunigung Glasfaseranschluss und Bezahlung Übergangstarif
vor 13 Tagen
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Hinweis:
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vor 13 Tagen
Es wäre sinnvoll sich erstmal vernünftig zu informieren,
bevor man hier rumpoltert und mit irgendwelchen Drohungen um die Ecke kommt.
Dazu kommt, dass sie vollkommen anonym hier unterwegs sind, so macht ihr Schreiben schon mal gar keinen Sinn.
Wenn sich das ein Teamie anschauen soll, bitte das Kundenprofil komplett befüllen, inklusive Rückrufnummer und Zeitfenster.
Bin immer wieder erstaunt, was manch einer hier so von sich gibt, vor allem wenn er doch Hilfe benötigt.
3
von
vor 13 Tagen
Danke für die Antwort. Ich bin an sich ein geduldiger Mensch und habe bereits alles versucht, um zu einer Lösung zu gelangen. Weder von der Ausbaufirma noch von der Telekom selbst habe ich eine Aussage zu meinem Ausbau erhalten. Man hat mir deshalb empfohlen mich in dieser Community anzumelden und meine Frage zu stellen. Ich habe dahe eine Kopie meines damaligen Textes genutzt, den ich nach 2 Jahren erfolgloser Bemühungen der Telekom im Juni übersandt habe um einmal eine Antwort zu erhalten. Falls dies zu Missverständnissen geführt hat, bitte ich um Nachsicht.
von
vor 13 Tagen
Nachsicht
Danke für die Antwort. Ich bin an sich ein geduldiger Mensch und habe bereits alles versucht, um zu einer Lösung zu gelangen. Weder von der Ausbaufirma noch von der Telekom selbst habe ich eine Aussage zu meinem Ausbau erhalten. Man hat mir deshalb empfohlen mich in dieser Community anzumelden und meine Frage zu stellen. Ich habe dahe eine Kopie meines damaligen Textes genutzt, den ich nach 2 Jahren erfolgloser Bemühungen der Telekom im Juni übersandt habe um einmal eine Antwort zu erhalten. Falls dies zu Missverständnissen geführt hat, bitte ich um Nachsicht.
Haben wir..viel vorhanden am Anfang der Woche.😇
Ergänze das Profil.
@wagener
von
vor 13 Tagen
Hallo @wagener,
ich bedanke mich für das überaus freundliche Telefonat. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast.
Da zuvor ein anderer Ausbaupartner für die Region zuständig war, vermute ich, dass es bei der Übergabe an den neuen Ausbaupartner zu Kommunikationsschwierigkeiten kam.
Die neuen Aufträge werden direkt an MKM gegeben und bearbeitet.
Ich hake wegen der "älteren" Aufträgen und der Übermittlung zu MKM einmal nach. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich wieder hier Bescheid.
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen.
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Schwer möglich das einzuhalten da das Datum in der Vergangenheit liegt.
Abgesehen davon dass das hier ein öffentliches Forum ist, Fristsetzungen hier zu machen ist sicherlich der verkehrte Weg
0
vor 13 Tagen
@wagener der 01.07.2026 war aber schon ... Steht in der Auftragsbestätigung ein Bereistellungstermin für Glasfaer?
0
vor 13 Tagen
Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Du zahlst den normalen Preis wie alle anderen auch.Welchen Tarif hast du ?
Heute ist der 13.7..Das wird schwierig mit 1.7.
Frist bis zum 01.07.2026, an
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Und jetzt mal ganz ruhig..
Ich informier die Teamies .Die mögen nachsehen ,woran es bei dir hakt.
Profil befüllt mit Kundennr und Telefonnummer und Zeiten an denen man dich anrufen darf. Deine Adresse bitte im Profil ganz unten unter Weiteres.
Vielen Dank.
@wagener
Edit..ich informier die Teamies , wenn dein Profil befüllt ist.Bitte dann info hier, wenn befüllt.
3
von
vor 13 Tagen
Ich informier die Teamies .Die mögen nachsehen ,woran es bei dir hakt.
Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Du zahlst den normalen Preis wie alle anderen auch.Welchen Tarif hast du ?
Heute ist der 13.7..Das wird schwierig mit 1.7.
Frist bis zum 01.07.2026, an
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Und jetzt mal ganz ruhig..
Ich informier die Teamies .Die mögen nachsehen ,woran es bei dir hakt.
Profil befüllt mit Kundennr und Telefonnummer und Zeiten an denen man dich anrufen darf. Deine Adresse bitte im Profil ganz unten unter Weiteres.
Vielen Dank.
@wagener
@HARTMUTIX
Bitte lass das mit dem Informieren solange das Profil noch nicht befüllt ist
von
vor 13 Tagen
Habe die Eska wieder raus genommen
🦂
von
vor 13 Tagen
Danke. Telekom hilft Team hat sich bereits gemeldet und wird meine Angelegenheit weiter klären.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird.
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Irgendwie bringst du das völlig was durcheinander!
Du bezahlst für den Glasfaseranschluss aktuell NIX.
Das du dir übergangsweise schon einmal einen Telekom xDSL Vertrag geholt hast, ist DEIN Ding. Niemand hat dich dazu gezwungen? Nötig ist der Anschluss auch nicht? Hättest dir auch einen anderen Tarif aussuchen können, wenn dir dein aktueller zu teuer ist. Du hättest den auch überhaupt nicht abschließen müssen und dich anders versorgen können.
Der Telekom Telekommunikationsvertrag kommt dann beim Abschluss des GF Ausbau.
Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026,
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Was soll die tun?
Die baut dir den Anschluss auch nicht früher!
sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern.
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Dumme Idee .. klar du kannst die GEE kündigen .. dann baut die Telekom aber alles zurück.
Also auch die Kupferwelt .. dann stehst du komplett ohne Anschluss da, außer du hast noch nen anderen Anbieter mit eigener Technik im Haus.
Was empfehlen Sie mir?
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
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Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
erstmal lesen was du abgeschlossen hast.
Aufhören von vor x Jahren zu quatschen.
Es interessiert hier bei GF Ausbau maximal die letzten 3 Monate - also ruhig mal sagen was da so passiert ist.
3
von
vor 13 Tagen
Danke für die Antwort. Ich bin an sich ein geduldiger Mensch und habe bereits alles versucht, um zu einer Lösung zu gelangen. Weder von der Ausbaufirma noch von der Telekom selbst habe ich eine Aussage zu meinem Ausbau erhalten. Man hat mir deshalb empfohlen mich in dieser Community anzumelden und meine Frage zu stellen. Ich habe dahe eine Kopie meines damaligen Textes genutzt, den ich nach 2 Jahren erfolgloser Bemühungen der Telekom im Juni übersandt habe um einmal eine Antwort zu erhalten. Falls dies zu Missverständnissen geführt hat, bitte ich um Nachsicht.
Natürlich ist es meine Entscheidung gewesen einen Übergangstarif mit erhöhter Leistung abzuschließen (vertraglich vereinbart waren 175 Mbit), tatsächlich kommen aber nur 114 Mbit an. Dies habe ich im Hinblick auf eine zügige Umstellung akzeptiert, da die Umstellung auf Glasfaser im Oktober 2024 abgeschlossen sein sollte. Zwischenzeitlich hat sich das Telekom hilft Team bei mir gemeldet und wird sich der Angelegenheit annehmen. Die weitere Vorgehensweise wurde gemeinsam abgestimmt.
von
vor 13 Tagen
Natürlich ist es meine Entscheidung gewesen einen Übergangstarif mit erhöhter Leistung abzuschließen (vertraglich vereinbart waren 175 Mbit), tatsächlich kommen aber nur 114 Mbit an
Danke für die Antwort. Ich bin an sich ein geduldiger Mensch und habe bereits alles versucht, um zu einer Lösung zu gelangen. Weder von der Ausbaufirma noch von der Telekom selbst habe ich eine Aussage zu meinem Ausbau erhalten. Man hat mir deshalb empfohlen mich in dieser Community anzumelden und meine Frage zu stellen. Ich habe dahe eine Kopie meines damaligen Textes genutzt, den ich nach 2 Jahren erfolgloser Bemühungen der Telekom im Juni übersandt habe um einmal eine Antwort zu erhalten. Falls dies zu Missverständnissen geführt hat, bitte ich um Nachsicht.
Natürlich ist es meine Entscheidung gewesen einen Übergangstarif mit erhöhter Leistung abzuschließen (vertraglich vereinbart waren 175 Mbit), tatsächlich kommen aber nur 114 Mbit an. Dies habe ich im Hinblick auf eine zügige Umstellung akzeptiert, da die Umstellung auf Glasfaser im Oktober 2024 abgeschlossen sein sollte. Zwischenzeitlich hat sich das Telekom hilft Team bei mir gemeldet und wird sich der Angelegenheit annehmen. Die weitere Vorgehensweise wurde gemeinsam abgestimmt.
Ah ja. Selbst nicht in die Gänge kommen und einfach eine Störung melden war wohl zu viel verlangt , aber jetzt Druck machen.
Übrigens, ich warte seit 2021 auf meine bestellte GF, ist mir aber auch egal, ich habe einen sehr gut funktionierenden DSL AS, weswegen ich noch nicht ein mal zum Hörer gegriffen habe, man wird sich schon bei mir melden wenn wer Neuigkeiten hat. Einen Übergangstarif habe ich erst gar nicht gebucht, da ich ja bereits einen DSL AS habe mit monatlicher Kündigungsfrist. Wahrscheinlich behalte ich den auch wenn GF geschaltet ist so lange DSL nicht abgeschaltet wird, somit habe ich eine gut funktionierendes Backup.
von
vor 13 Tagen
Zwischenzeitlich hat sich das Telekom hilft Team bei mir gemeldet und wird sich der Angelegenheit annehmen. Die weitere
Danke für die Antwort. Ich bin an sich ein geduldiger Mensch und habe bereits alles versucht, um zu einer Lösung zu gelangen. Weder von der Ausbaufirma noch von der Telekom selbst habe ich eine Aussage zu meinem Ausbau erhalten. Man hat mir deshalb empfohlen mich in dieser Community anzumelden und meine Frage zu stellen. Ich habe dahe eine Kopie meines damaligen Textes genutzt, den ich nach 2 Jahren erfolgloser Bemühungen der Telekom im Juni übersandt habe um einmal eine Antwort zu erhalten. Falls dies zu Missverständnissen geführt hat, bitte ich um Nachsicht.
Natürlich ist es meine Entscheidung gewesen einen Übergangstarif mit erhöhter Leistung abzuschließen (vertraglich vereinbart waren 175 Mbit), tatsächlich kommen aber nur 114 Mbit an. Dies habe ich im Hinblick auf eine zügige Umstellung akzeptiert, da die Umstellung auf Glasfaser im Oktober 2024 abgeschlossen sein sollte. Zwischenzeitlich hat sich das Telekom hilft Team bei mir gemeldet und wird sich der Angelegenheit annehmen. Die weitere Vorgehensweise wurde gemeinsam abgestimmt.
Nur mal zum Merken...immer bei Problemen hier im THC melden..da geht's subito zur Problemlösung und man muss sich nicht aufregen und mit Keulen schwingen..Tut auch dem eigenen Karma gut..😉
@wagener
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Leistungen des Übergangstarifs
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Das hättest du als Störung melden sollen.
@wagener
6
von
vor 13 Tagen
Habe ich wie gesagt nicht als Störung gemeldet, da ich auf einen schnellen Umstieg auf Glasfaser gehofft habe. Habe aber zwischenzeitlich die weitere Vorgehensweise mit Telekom hilft Team abgestimmt.
Trotzdem kann es noch dauern. Hast Du mit dem Team auch das weitere Vorgehen bezüglich der Störung besprochen?
von
vor 13 Tagen
Ja, habe ich auch. Abhängig von der Auskunft der Ausbaufirma zur Umstellung meines Anschlusses (Termin) wird anschließend die Störung vor Ort untersucht. Sollte der Umstellungstermin zeitnah erfolgen, wird auf eine Störungsaufnahme und weitere weitere Maßnahmen verzichtet. Ansonsten findet eine Prüfung vor Ort statt.
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @wagener!
Überraschenderweise haben wir bereits eine fixe Rückmeldung erhalten.
Durch die Übernahme der Firma MKM verschieben sich natürlich auch die Bauzeiten. Die Firma hat diesen Auftrag übernommen. Wenn unser Auftragnehmer für sich das Gebiet geplant hat, erhält dieser auch die erforderlichen Termine.
Wir bitten hier noch um ein wenig Geduld. 😕
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 13 Tagen
Hallo @wagener
du hast de facto keinen Anspruch auf einen Glasfaseranschluss. Egal ob die Bereitstellung nun nur einen Tag oder mehrere Jahre dauert.
Warum hast du denn einen Übergangstarif akzeptiert, anstatt den bereits zur Verfügung stehenden Tarif weiter zu verwenden?
1
von
Gelöschter Nutzer
vor 13 Tagen
Natürlich ist es meine Entscheidung gewesen einen Übergangstarif mit erhöhter Leistung abzuschließen (vertraglich vereinbart waren 175 Mbit), tatsächlich kommen aber nur 114 Mbit an. Dies habe ich im Hinblick auf eine zügige Umstellung akzeptiert, da die Umstellung auf Glasfaser im Oktober 2024 abgeschlossen sein sollte. Zwischenzeitlich hat sich das Telekom hilft Team bei mir gemeldet und wird sich der Angelegenheit annehmen. Die weitere Vorgehensweise wurde gemeinsam abgestimmt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 13 Tagen
Hab nun teamies informiert.
Dein profil allerdings nur 66proz.
Hast du anrufzeiten, anschrift unter weiteres notiert ?
@wagener
0
vor 13 Tagen
Gibt es Alternativen?
Seit nunmehr über 3 Jahre zahle ich einen Übergangstarif bis zum Anschluss an die Glasfaser. In Rhumspringe findet zurzeit der Glasfaserausbau statt. Im Rahmen dieses Ausbaus
werden Kunden auf die Glasfaser umgestellt, die den Auftrag sehr kurzfristig und vor Ort erteilen. Das Leerrohr für die Glasfaser liegt seit über 2 Jahren in meinem Haus, aber es tut sich nichts. Ich habe für vieles Verständnis, aber nicht dafür, dass jahrelang Bestandskunden mit erhöhten monatlichen Beträgen abkassiert werden und die beauftragte Leistung seit 3 Jahren nicht erbracht wird. Es werden noch niemals die versprochenen Leistungen des Übergangstarifs erreicht. Ich erwarte daher umgehend die Bereitstellung des Anschlusses.
Üblicherweise werden nach deutschem Recht erst einmal die bereits beauftragten Leistungen, bei denen ich in Verzug bin, fertiggestellt, bevor ich neue Aufträge vorziehe und erledige. Ich erhalte seit 3 Jahren keine Information, aber bezahlen darf ich die Leistung. Ich setze Ihnen hiermit eine letze Frist bis zum 01.07.2026, an dem Sie mir einen verbindlichen Anschlusstermin benennen. Regress- und Schadensersatzforderungen für den zurückliegenden Zeitraum behalte ich mir ausdrücklich vor. Bei Nichtreagieren von Ihrer Seite werde ich die Bundesnetzagentur mit diesem Fall betrauen und gegebenen falls eine Kündigung sowie einen kostenlosen Rückbau des Hausanschlusses und Verschließen der Hauswand auf meinem Grundstück fordern. Danke auch nochmals dafür, dass Sie langjährige Bestandskunden so behandeln. Ich war einer der Ersten, die ihr Projekt unterstützt haben und auch in den politischen Gremien vor Ort entsprechend gestimmt habe. Als Dank hierfür erhalte ich als letzter den Anschluss oder vielleicht auch überhaupt nicht, habe ja immer treu und pünktlich bezahlt. Ich weiß schon, warum es den Unternehmen so schlecht geht, denn der Grundsatz "Der Kunde ist König" gilt schon lange nicht mehr.
Was empfehlen Sie mir?
Soll ich bei der Telekom den Glasfaseranschluss oder alle Leistungen kündigen? Gibt es Alternativen?
Satellit von Musk
@wagener
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
Hallo @wagener!
Überraschenderweise haben wir bereits eine fixe Rückmeldung erhalten.
Durch die Übernahme der Firma MKM verschieben sich natürlich auch die Bauzeiten. Die Firma hat diesen Auftrag übernommen. Wenn unser Auftragnehmer für sich das Gebiet geplant hat, erhält dieser auch die erforderlichen Termine.
Wir bitten hier noch um ein wenig Geduld. 😕
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
0
3
von
vor 13 Tagen
Haben Sie ein Zeitfenster von der Ausbaufirma zum Ausbau bekommen? Wenn der Ausbau noch länger dueret, wollten wir doch eventuell prüfen, ob wir die geminderte Leistung 114 Mbit gegenüber vertragliche 175 Mbit als Störung aufnehmen und prüfen woran es liegt.
Liebe Grüße
Karl Heinrich
0
von
vor 13 Tagen
Zeitfenster von der Ausbaufirma z
Haben Sie ein Zeitfenster von der Ausbaufirma zum Ausbau bekommen? Wenn der Ausbau noch länger dueret, wollten wir doch eventuell prüfen, ob wir die geminderte Leistung 114 Mbit gegenüber vertragliche 175 Mbit als Störung aufnehmen und prüfen woran es liegt.
Liebe Grüße
Karl Heinrich
@Dorothea T.
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @kaheiwa,
nein, aktuell gibt es leider kein Zeitfenster für den Ausbau.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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