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Frage zur Festnetzrechnung
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe zwei Fragen zu meiner Rechnung (Internet und Festnetz):
a) Was bedeutet der Posten „Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket“?
Habe eigentlich kein Endgerät der Telekom mehr, warum muss ich also da was zahlen?
b) Was bedeutet der Posten „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“?
Wir nutzen beide O2 fürs Handy, aber welche Verbindungen sollte es denn da geben, die dann auch noch mit 11€ zu Buche gehen?
vielen Dank für die Hilfe
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5 years ago
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2 years ago
Hallo @S.Elzer
Hast du von Festnetz ins Mobilfunknetz telefoniert? 0,19c/Minuten, wenn du bis Magenta L hast. (kein Mobilfunk-Flat)
Mietvertrag vom Receiver
Hast du diese richtig retourniert?
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2 years ago
@Marcel2605 es ging um die Retour vom Receiver. Das Problem ist gelöst.
b) Was bedeutet der Posten „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“?
Das Problem leider noch nicht. Es ist keine Rufumleitung eingerichtet und in dem angegebenen Zeitraum 16.-28.12.22 auch nicht mit O2 telefoniert worden.
Zumal eine Rechnung von 11,33€ (71 Takte) bedeuten, dass jemand fast 1h mit O2 telefoniert hat?
Muss schauen, ob ich detailliertere Infos bekomme, bevor ich eine neue Frage stellen kann.
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2 years ago
Es geht nicht um Gespräche zum Anbieter O2 sondern es geht um Telefonate die du geführt hast auf Handys welche im O2-Netz sind.
Da ihr selber auch O2-handys habt wäre naheliegend ob ihr euch hier euch selber angerufen habt (wenn zB eine Person unterwegs war und man vom Festnetz aus sie anruft)?
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2 years ago
Muss schauen, ob ich detailliertere Infos bekomme, bevor ich eine neue Frage stellen kann.
Muss schauen, ob ich detailliertere Infos bekomme, bevor ich eine neue Frage stellen kann.
Was sagt denn die Anrufliste im Router?
Eventuell ist da was zu erkennen?
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2 years ago
Das Du noch einen MR401 zur Miete hast. Das sollte ein Teamie klären können.😉
Das Du kostenpflichtige Verbindungen zu O2 oder sonstigen Diensten hattest.
Was das genau war/ist, kannst eigentlich nur Du wissen.
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2 years ago
Das ist die Miete für den Media Receiver. Wurde diese nie gekündigt bzw. der Media Receiver zurückgeschickt, wenn er nicht mehr benötigt wird?
Das werden wohl Gespräche ins Mobilfunknetz von O2 sein. Gespräche ins Mobilfunknetz kosten in vielen Festnetzverträgen 19 ct/min. Welcher Festnetzvertrag ist denn aktuell gebucht?
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2 years ago
b) Was bedeutet der Posten „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“?
Wie hoch sind den die Kosten dafür?
Und wieviel Leute kommen für Anrufe zu O2 infrage, vielleicht Kinder evtl., die Euch aufs Handy angerufen haben?
Gibt es bei O2 einen Drittanbietersperre, die man setzen kann?
"andere mobile Dienste" könnte auf kostenpflichte Nutzung von Internetseiten oder Einkäufen über Handy hinweisen.
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2 years ago
Es bedeutet eben unter anderem dass ihr Gespräche ins O2-Netz geführt habt
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2 years ago
bensowenig eine Drittanbietersperre, weil die von uns (zumindest) nicht aktiv gesetzt wurde und auch nicht nachvollziehbar ist.
Das solltet Ihr aber machen mit der Drittanbietersperre, damit Euch niemand über die Telefonrechnung abziehen kann.
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2 years ago
Das solltet Ihr aber machen mit der Drittanbietersperre, damit Euch niemand über die Telefonrechnung abziehen kann.
@BigWoelfi2
Drittanbietersperre im Festnetz?
Ich kenne da nur die Sperre von bestimmten Rufnummern.
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2 years ago
Falls ihr einen Einzelverbindungsnachweis beauftragt habt, könnte man die kostenpflichtigen Verbindungen genau nachvollziehen. Der Einzelverbindungsnachweis wird dann zusammen mit den Rechnungen im Kundencenter angezeigt.
Ansonsten könnte der Einzelverbindungsnachweis für die Zukunft beauftragt werden: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/einstellungen/einzelverbindungsnachweis-festnetz
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accepted by
2 years ago
Hallo @S.Elzer,
vielen Dank für das kurze, aber dennoch nette Gespräch. 🙂
Super, dass du bereits einen QR-Code für die Retoure vorliegen hast.
Bezüglich der Verbindungen zu den mobilen Diensten kann ich dir die genaue/n Rufnummer/n nicht nennen.
Allerdings kannst du deiner Rechnung den genauen Zeitraum entnehmen und diesen ggf. mit deiner Anrufliste abgleichen.
Bei weiteren Fragen stehe ich dir gern zur Seite.
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
a) „Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket“? b) „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“
b) „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“
a) Mietgerät
b) Anrufe ins Mobilfunknetz
Habe eigentlich kein Endgerät der Telekom mehr
Also war auch ein Mietgerät in Gebrauch. Wo ist der abgeblieben?
Wir nutzen beide O2 fürs Handy, aber welche Verbindungen sollte es denn da geben, die dann auch noch mit 11€ zu Buche gehen?
Rufumleitung aufs eigene Handy zum Beispiel.
11€ machen ~58 Minuten Gesprächszeit aus.
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from
2 years ago
S.Elzer a) „Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket“? b) „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“ a) „Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket“? b) „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“ S.Elzer a) „Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket“? b) „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“ a) Mietgerät b) Anrufe ins Mobilfunknetz Habe eigentlich kein Endgerät der Telekom mehr Habe eigentlich kein Endgerät der Telekom mehr Habe eigentlich kein Endgerät der Telekom mehr Also war auch ein Mietgerät in Gebrauch. Wo ist der abgeblieben? Wir nutzen beide O2 fürs Handy, aber welche Verbindungen sollte es denn da geben, die dann auch noch mit 11€ zu Buche gehen? Wir nutzen beide O2 fürs Handy, aber welche Verbindungen sollte es denn da geben, die dann auch noch mit 11€ zu Buche gehen? Wir nutzen beide O2 fürs Handy, aber welche Verbindungen sollte es denn da geben, die dann auch noch mit 11€ zu Buche gehen? Rufumleitung aufs eigene Handy zum Beispiel. 11€ machen ~58 Minuten Gesprächszeit aus.
a) „Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket“? b) „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“
b) „Verbindungen zu O2 Germany und anderen mobilen Diensten“
a) Mietgerät
b) Anrufe ins Mobilfunknetz
Habe eigentlich kein Endgerät der Telekom mehr
Also war auch ein Mietgerät in Gebrauch. Wo ist der abgeblieben?
Wir nutzen beide O2 fürs Handy, aber welche Verbindungen sollte es denn da geben, die dann auch noch mit 11€ zu Buche gehen?
Rufumleitung aufs eigene Handy zum Beispiel.
11€ machen ~58 Minuten Gesprächszeit aus.
@Gelöschter Nutzer
Die Fragen sind schon komplett gestellt und auch gab es dazu Antworten 😅😉
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2 years ago
auch gab es dazu Antworten
Hab den Thread nur im Blindflug überflogen. (20 Antworten)
Als ich anfing zu schreiben, war der Thread noch nicht als gelöst markiert worden.
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