Guten Abend,
nach einer sehr kurzfristigen Schließung eines Anschlusses eines Kunden, für den ich die Einrichtung seines neuen Anschlusses durchgeführt habe, ist die sehr wichtige E-Mail-Adresse eines Inklusivnutzers nicht mehr nutzbar. In einem anderen Forumsbeitrag habe ich gesehen, dass mit Hilfe eines Formulars eine Freigabe der Adresse vor Ablauf der 90-Tage-Frist möglich wäre.
Kann mir hier ein Experte kurzfristig helfen, damit wir die Adresse schnell wieder verwenden können?
Vielen Dank!
Gruß, G. Weidt
vor 5 Jahren
Hallo @Archivbit das ist wenn überhaupt nur für die EMail-Adresse des Hauptnutzers möglich für die des Inklusivnutzers leider nicht.
chrisd
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von
vor 5 Jahren
In einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass jemand, der das gleiche Problem hatte (nämlich erst nach der Schließung gemerkt, dass der Inklusivnutzer weg ist), über ein Formular die vorzeitige Freigabe der Adresse des Inklusivnutzers erreichen konnte. Daher meine Hoffnung, dass das auch bei dem von mir bearbeiteten Anschluss geht.
Hier der Link zu dem Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Emailadresse-Inklusivnutzer-nach-Kuendigung-wieder-erhalten/td-p/4081194
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von
vor 5 Jahren
grundsätzlich gilt für Inklusivnutzer, was hier beschrieben ist:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
Du kannst es mit dem Formular unter
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
probieren, die Adresse freigeben zu lassen. Normalerweise wird da bei Inklusivnutzern aber nichts gemacht.
Grüße
Peter
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