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Freigabe der Telefonleitung nach Umzug
5 years ago
Hallo sehr geehrtes Telekom Hilft Team,
Ich bin umgezogen (Einfamilienhaus verkauft). Vertrag ist schriftlich gekündigt. Ich muss noch bis Februar 2021 Vertrag bezahlen. Soweit alles okay.
Jetzt teilt mir mein Hauskäufer mit das die Telefonleitung "belegt" ist auf meinen Namen. Ich muß die Belegung über Telekom auflösen. Der neue Telefondienstleister verlangt dies. Dieser ist nicht Telekom. Hotline 0800 330 1000 teilte mir mit der neue Anbieter muss sich kümmern. Was ist richtig?
Vielen Dank
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6 years ago
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2 years ago
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5 years ago
@Hotzenplotz14 Ist klar das die belegt ist, du hast ja noch Vertrag bis Feb21 solange bleibt sie belegt
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5 years ago
@Hotzenplotz14
Konntest du deinen Vertrag nicht mitnehmen, also in die neue Wohnung umziehen!?
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Hotzenplotz14
Das ist immer ein schwieriges Thema.
Wenn du deinen alten Anschluss "nur" gekündigt hast und bis Februar bezahlen möchtest, ist es dein Ding. Du möchtest das so!
Wenn jetzt der Neubesitzer bei einem anderen Netzbetreiber beauftragt, findet der keine buchbare Leitung.
Hier jetzt den neuen zur Telekom zu schicken, ist nicht korrekt. Das Wort Telekom sollte in deren Verhandlung garnicht auftauchen! Ihn zu dir zu schicken, um bei dir zu intervenieren, oK!
Wobei dein Verhalten nicht ganz stilsicher ist, du hast das Haus verkauft, du solltet es besenrein verlassen, und dazu gehört auch eine freie Leitung!
Zwei Möglichkeiten: Kündigung stornieren und Anschluss mit umziehen (so wie es richtig wäre), wenn der Anschluss 1:1 buchbar ist oder eben mit Sonderkündigung mit drei Monaten Kündigungsfrist den Anschluss aufheben lassen. Das wäre jetzt Ende Dezember. Immerhin noch zwei Monate früher für den neuen!
Ich hoffe, ich habe nichts vergessen!
Als denn
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5 years ago
Okay, summasumarum, was muß mich machen damit meine Käufer ende Oktober telefonieren und surfen können?
Dankeschön
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5 years ago
@Hotzenplotz14
Deinen alten Anschluss entweder mit einer neuen Vertragslaufzeit oder mit drei Monate Sonderkündigung oder, wenn ein Umzug nach TKG geht, der alten Vertragslaufzeit umziehen!
0800 330 1000 /-Umzug
sG
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5 years ago
@Hotzenplotz14
Deinen alten Anschluss entweder mit einer neuen Vertragslaufzeit oder mit drei Monate Sonderkündigung oder, wenn ein Umzug nach TKG geht, der alten Vertragslaufzeit umziehen!
0800 330 1000 /-Umzug
sG
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5 years ago
hier wurden ja bereits die richtigen Antworten gegeben. Konnten Sie inzwischen via die Hotline einen Umzug buchen lassen oder besteht an Ihrer neuen Adresse bereits ein Anschluss auf Ihren Namen?
Liebe Grüße
Nicole G.
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5 years ago
Hallo Nicole, alles bestens, ich hatte einen kompetenten Herrn an der Hotline.
LG Stefan H
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5 years ago
prima, lieben Dank für die Rückmeldung!
Liebe Grüße
Nicole G.
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