Freischalten einer 50Mbit leitung bei Magenta M da nach umzug mehr als nur 25Mbit möglich sind
vor 7 Jahren
Hallo,
Ich hatte in meiner vorherigen wohnung schon einen magenta M vertrag abgeschlossen. Dort waren nur 25 statt 50Mbit möglich. Habe den vertrag trotzdem abgeschlossen, weil man mir sagte dass 50Mbit freigeschaltet werden wenn die an meiner adresse verfügbar sind. An meiner neuen Adresse gibt es Glasfaser. Telefonisch kam ich mit meinem anliegen leider nicht weit. Vielleicht falsch ausgedrückt? Fakt ist dass auf meinem vertrag 50Mbit steht und ich zurzeit nur 25 bekomme obwohl 250Mbit möglich sind. Und dass ich 70 Euro für den Umzug zahlen MUSSTE. Ich würde mich freuen dieses problem hier zu lösen, denn ich möchte weder den tarif wechseln noch zu einem anderen anbieter gehen.
Mfg
Anmerkung Oliver I.: Spoiler-Tag entfernt
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vor 7 Jahren
@Caruk88
Probier mal, ob Du das selber online übers Kundencenter hinbekommst mit der Anleitung von @Mikko
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter-Festnetz/ta-p/2384341
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vor 7 Jahren
Würde sich damit meine vertragslaufzeit verlängern?
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vor 7 Jahren
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Mit einem reinen DSL-Profilwechsel von VDSL 25 auf VDSL 50 verlängert sich der Vertrag nicht.
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vor 7 Jahren
Dankeschön. Habe es mit dem Link von @Mikko ausprobiert. Und das ganze beauftragt. Ich warte auf die bestätigung für den freischalttermin am 26.02 Nun muss ich wohl einfach abwarten. Ich berichte nochmal wenn die Auftragsbestätigung da ist. Vielen dank. Sehr hilfreich die community
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vor 7 Jahren
Hallo @Caruk88 ,
immer gut und richtig:
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten hier in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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von
vor 7 Jahren
@juergen3004 meine daten habe ich eingetragen. Danke schonmal im voraus.
vor 7 Jahren
sollte es noch Schwierigkeiten bei der Freischaltung oder andere Fragen geben, dann einfach hier noch einmal melden
Viele Grüße
Daniela B.
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vor 7 Jahren
Ich warte leider noch auf die bestätigung zum 26.02. Wenn ich bis dahin nicht habe melde ich mich. Vielen dank schonmsl im voraus und ein schöned wochenende
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vor 7 Jahren
Heute kam due auftragsbestätigung. Kann nicht mehr all zu lange dauern. Ich werde berichten.