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Freischaltung Glasfaseranschluss kommt nicht
3 years ago
Hallo!
Am 18.03.2022 hatte ich einen Technikertermin zur Installation der Glasfaser-Dose und des Glasfaser-Modem. Installation durchgeführt aber es funktionierte nicht (blinkendes gelbes LED am Glasfaser-Modem). Anruf bei Störungs-Hotline, neuer Termin 23.03.2022. Ohne Rückmeldung nichts passiert. Am 31.03.2022 war erneut ein Techniker da und sagte jetzt sollte es funktionieren. Jetzt blinkt die LED grün aber der Zugang zum Internet funktioniert immer noch nicht. Wenn ich den Knopf zum Verbinden auf dem Speedport 4 drücke kommt die Meldung "Link-Fehler (e1.5). Was die Meldung bedeutet, konnte ich im Internet leider nicht finden.
Seit Februar können wir nicht fernsehen oder anderweitig ins Internet. So langsam wäre funktionierendes Internet schon schön. Wir haben zwar ein Schnellstarterkit bekommen aber die 60GB sind für die Nutzung von Magenta-TV bei weitem nicht ausreichend aber wenigsten kann meine Frau arbeiten (Homeoffice).
Wann kann ich mit einem funktionierenden Internetanschluss rechnen?
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3 years ago
60GB sind für die Nutzung von Magenta-TV bei weitem nicht ausreichend
Dafür sind die ja auch nicht da!
Die sind da um euch die Grundversorgung mit Internet zu ermöglichen.
Wann kann ich mit einem funktionierenden Internetanschluss rechnen?
Was sagte die Störungsstelle auf deine Rückmeldung gestern (nach dem Technikertermin)?
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3 years ago
Am 18.03.2022 hatte ich einen Technikertermin zur Installation der Glasfaser-Dose und des Glasfaser-Modem. Installation durchgeführt aber es funktionierte nicht (blinkendes gelbes LED am Glasfaser-Modem). Anruf bei Störungs-Hotline, neuer Termin 23.03.2022. Ohne Rückmeldung nichts passiert. Am 31.03.2022 war erneut ein Techniker da und sagte jetzt sollte es funktionieren. Jetzt blinkt die LED grün aber der Zugang zum Internet funktioniert immer noch nicht. Wenn ich den Knopf zum Verbinden auf dem Speedport 4 drücke kommt die Meldung "Link-Fehler (e1.5). Was die Meldung bedeutet, konnte ich im Internet leider nicht finden.
Am 18.03.2022 hatte ich einen Technikertermin zur Installation der Glasfaser-Dose und des Glasfaser-Modem. Installation durchgeführt aber es funktionierte nicht (blinkendes gelbes LED am Glasfaser-Modem). Anruf bei Störungs-Hotline, neuer Termin 23.03.2022. Ohne Rückmeldung nichts passiert. Am 31.03.2022 war erneut ein Techniker da und sagte jetzt sollte es funktionieren. Jetzt blinkt die LED grün aber der Zugang zum Internet funktioniert immer noch nicht. Wenn ich den Knopf zum Verbinden auf dem Speedport 4 drücke kommt die Meldung "Link-Fehler (e1.5). Was die Meldung bedeutet, konnte ich im Internet leider nicht finden.
Kann es sein, dass das ein Wechsel von Kupfer auf FTTH gewesen ist?
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3 years ago
Hallo @Hermion,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es sieht für mich so aus, als ob der Anschluss inzwischen geschaltet ist. Gib mir gerne Bescheid, falls ich dich noch unterstützen kann und ich rufe dich dann zurück
Grüße
Alexander M.
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