Hallo zusammen,
ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen.
Ich wurde am 13.10.2025 im Rahmen einer Kundenrückgewinnungsaktion telefonisch kontaktiert und habe dabei den Tarif FTTH Glasfaser 300 zu 37,95 € brutto zugesagt bekommen.Die Freischaltung war ursprünglich für den 27.10.2025 vorgesehen.
Leider ist die Aktivierung nicht erfolgt. Nach mehreren Telefonaten mit der Telekom und dem Ausbaupartner R-KOM wurde die Verantwortung immer wieder hin- und hergeschoben – ohne Ergebnis.
Am 06.11.2025 wurde der Vertragswechsel dann plötzlich storniert, ohne dass mir ein Grund genannt werden konnte.Eine Mitarbeiterin startete den Auftrag anschließend neu, allerdings liegt der Preis jetzt bei 45,95 €, obwohl mir ursprünglich 37,95 € zugesagt wurden.
Laut R-KOM ist der Anschluss bereits vollständig ausgebaut.

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!