Liebes Telekom-Team,

ich stehe hier gerade etwas auf dem Schlauch. Ich habe vergessen, meine Kündigung zurück zu nehmen, sodass ich seit 24.04. ohne Internet in meinem Haus bin. Daraufhin habe ich am selben Tag noch einen Magenta M (war bis zum 24.04. auch vorhanden) über einen Vertragspartner abgeschlossen. Der Freischaltungstermin kam dann: in 4 Wochen. Parallel dazu habe ich mit ihrer Neukundenabteilung gesprochen. Dort ist eine Freischaltung in wenigen Tagen möglich. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass das daran liegt, dass ich eben nicht direkt bei Ihnen den Auftrag platziert habe und nun halt Pech habe. 

Daher 2 Fragen: ist es bei der Telekom tatsächlich Usus, mit zweierlei Maß zu messen? Muss ich meinen Vertrag mit meinem Vertragspartner widerrufen und direkt bei der Telekom abschließen, um schneller bedient zu werden oder könnt ihr den Termin vorlegen?

Mein Haus ist vorbereitet, es lief ja für 4 Jahre mit denselben Voraussetzungen.

Ich benötige doch nur neue Zugangsdaten...

Hoffe sehr, dass mir hier kompetent geholfen werden kann.

Liebe Grüße!