Hallo liebe Community,

Ich habe folgendes Problem. Mein Neuvertrag für Magenta Zuhause XL wurde gestern durch einen Techniker geschaltet. Außerhalb des Hauses weil kein Hausbesuch notwendig war. Der Techniker hat Mittags die Leitung geschaltet, mich dann aber angerufen, er könne den Router aber nicht erkennen. Da ich nicht vor Ort war (laut vorheriger Ankündigung war das ja nicht notwendig) und auf der Arbeit war konnte ich den Router nicht neustarten. Deshalb wollte der Techniker den Auftrag offen lassen und nicht abschließen. 

Nachmittags habe ich dann den Router neugestartet und er hat sich auch Synchronisiert und die automatische Einrichtung klappte auch. Das Internet läuft.

Allerdings wird mir immernoch angezeigt, der Auftrag sei nicht abgeschlossen. Da hat nun zur Folge, dass ich die Dienste aus MagentaTV noch nicht nutzen kann, da ich noch keinen Link für die Freischaltung der Netflix, Disney+ und RTL+ bekommen habe per E-Mail. Ich vermute das liegt daran? Oder wir kann ich das Problem jetzt beheben, damit ich auch alle gebuchten Dienste benutzen kann?

Danke und viele Grüße

Alex