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vor 3 Jahren
Hallo @Mike1003
wenn Du das Modem wechseln möchtest findest Du hier die richtige Hotline Nummer.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
0
vor 3 Jahren
Hallo @Mike1003
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier
Ob ein Router, wie zum Beispiel die Fritzbox 5530/5590 oder das Telekom Glasfaser Modem 2 via ONT -Installationskennung oder via Einrichtungslink angemeldet werden muss, hängt davon ab, auf welcher FTTH -Plattform sich der Anschluss befindet.
Wann muss ich meinen GF-Router/Modem mit einer Kennung und wann mit einem Link einrichten?
War ein Techniker bei dir und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Installationskennung. Denn dann wurde dein Gebiet nach altem FTTH 1.7 ausgebaut.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
Leitfaden: Fritz!Box 553075590 an bestehendem Telekom-Glasfaseranschluss einrichten
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung: FRITZ!Box am Telekom-Glasfaseranschluss einrichten Dazu muss die Hotline die Modem-ID der Fritzbox wissen
Die Unterscheidung zwischen FTTH 1.7 und dem Gigabit-Geschäftssystem ist hier beschrieben:
Unterschied FTTH 1.7 und FTTH Gigabit Geschäftssystem Anschluss
Die Rufnummer der speziellen Hotline, wo du ONT -Installationskennung erhälst bzw die MODEM-ID mitteilen kannst , wäre diese: Hotline: 0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr) Quelle:
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Gerne kannst du aber bezügl. einer ONT -Installationskennung, wenn du diese brauchst, auch auf das Team warten. Dauert nur etwas länger.
9
von
vor 3 Jahren
Hallo @Mike1003 vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Da wir aktuell ziemlich viel zu tun haben, hat uns dein Beitrag heute erst erreicht, sodass der Anruf gestern leider nicht stattfinden konnte. Wir werden uns aber heute gerne ab 17 Uhr bei Dir melden und alles weitere mit dir besprechen.
Halte bitte zur schnelleren Legitimation deine Kundennummer + die letzten 6 Zahlen der IBAN bereit.
Grüße Anne W.
von
vor 3 Jahren
Hi Anne,
sorry war nicht schnell genug, wäre jetzt bereit.
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Mike1003,
vielen Dank für unsere Telefonate.
Ich bin gespannt, ob es geklappt hat und erwarte mit Spannung deine morgige Rückmeldung.
Viele Grüße
Claudia Bö.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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