Fritzbox intermittierend nicht behebbare Fehler
vor 10 Jahren
Die meiste Zeit läuft mein 50Mbit Anschluß gut, aber dann geht es los: die nicht behebaren Fehler auf der Fritzbox steigen auf über 1000 und als Folge gibt es mehrere Verbindungsabbrüche pro Stunde. Dann ist wieder Ruhe für Tage oder Wochen. Manchmal ziehen sich die Probleme aber auch über einen oder mehrere Tage hin (immer wieder stundenweise), dann rufe ich bei der Telekom an, die Fehler werden bestätigt, aber man könne kein Problem bei der Telekom sehen, man schicke einen Techniker. Bis der kommt, läuft natürlich wieder alles einwandfrei, er mißt an der Fritzbox und am Übergabepunkt, alles in Ordnung, auf Wiedersehen! Ich darf jetzt ja auch zwangsweise über IP telefonieren, dann sind die Abbrüche noch ärgerlicher.
Ich bin überzeugt, dass der Fehler nicht bei mir liegt, aber was soll ich machen? Einmal, als ich wieder mal eine ganz hartnäckige Störung meldete, hat man meinen Anschluß am Verteilerkasten (Infineon) "umgehängt", und dann ging es wieder einwandfrei. Seitdem habe ich so meine Theorie, dass es ein anderer Teilnehmer sein könnte, der meinen Anschluß stört, aber was weiß ich schon als Laie... Hat jemand eine Idee?
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vor 10 Jahren
Hallo @Spainpastor,
du kannst eigentlich sehr wenig tun. Es kann sich sogar um eine EMV Beeinflussung handeln welche aber so sporadisch nur schwer zu finden ist.
Als Kunde kannst du nur Störungen melden, bzw. dich vielleicht an den Meßdienst der Bundesnetzagentur wenden. Aber dieser braucht auch dann den Fehlerfall damit gesucht werden kann.
MfG
Patrick
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vor 10 Jahren
im Allgemeinen ist ein Fehler immer dann besonders unangenehm und schwer zu bekämpfen, wenn er nicht dauerhaft auftritt, sondern gelegentlich in unvorhersagbaren Intervallen. Träte er permanent auf, wäre die Fehleranalyse ja quasi am lebenden Objekt möglich. Dies ist in Ihrem Fall offensichtlich bislang nicht möglich gewesen. Ich hoffe, da stimmen wir überein.
Selbstverständlich wollen wir die Herausforderung annehmen. So ganz ist für mich die Fritzbox nicht aus dem "Schneider". Sie schreiben leider nicht, welchen Typ der Fritzbox Sie verwenden. Bitte geben Sie dennoch zunächst nach dieser Anleitung von AVM vor:
http://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/1127_FRITZ-Box-zeigt-zahlreiche-Fehler-auf-der-DSL-Verbindung-an/
Bitte posten Sie mir, welche Lösungsschritte der Anleitung Sie durchgeführt haben.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, senden Sie mir bitte Ihre Kundendaten. Füllen Sie bitte unser Kontaktformular und fügen Sie zur Analyse Ihre Log-Dateien der Fritzbox bei. Ich werde mich für eine Lösung einsetzen.
http://bit.ly/KontaktTH
Viele Grüße
Johannes S.
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vor 10 Jahren
mein Plan B war und ist, dass Sie mir Ihre Kundendaten und die Logdateien aus Ihrer Fritzbox senden. Dazu kann ich Sie nur herzlich ermutigen, damit wir die Ursache ermitteln und eine Lösung finden. Der Status quo ist so nicht hinnehmbar. Darüber sind wir uns bestimmt einig.
Viele Grüße
Johannes S.
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vor 10 Jahren
Also, die Fehler sind beinahe auf 0 zurückgegangen, und ich hatte seit 10 Tagen keine Synchronisation mehr, die Fritzbox läuft seit dem Besuch des Telekom-Technikers ununterbrochen. Auch wenn die Fehler und Abbrüche nur intermittierend auftraten und ich deshalb der Überzeugung war, dass die Ursache irgendwo außerhalb zu finden sein müßte: es lag/liegt wohl doch an meiner Verkabelung. Durch einige korrigierende Eingriffe habe ich jetzt immerhin Stabilität und kann in Ruhe die Neuverkabelung planen. Vielen Dank an Telekom hilft und den kompetenten Mitarbeiter, der ins Haus kam!
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vor 10 Jahren
herzlichen Dank für Ihr Update. Besonders freue ich mich, dass unser Techniker bei Ihnen im Haus die Ursache aufklären konnte und Ihr Anschluss seitdem wieder "rund" läuft. Ich gebe Ihr Lob gerne an den Kollegen weiter. Und wenn wir in der Community auch zur Lösung einen Beitrag leisten konnten, um so besser.
Viele Grüße
Johannes S.
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