Gelöst
FTTB/G.fast Installation im Mehrfamilienhaus: Techniker findet Fehler nicht, Kunde muss selbst verkabeln
Gelöschter Nutzer
vor 4 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft Team, hallo Community,
ich muss mich heute mit einem Vorfall melden, der an Absurdität kaum zu überbieten ist und bei dem ich dringend Unterstützung von jemandem brauche, der sich wirklich auskennt.
Die Ausgangslage: Unser Mehrfamilienhaus in Wörth an der Isar wurde kürzlich per FTTB (G.fast) an die Glasfaser angeschlossen. Ich wollte meinen neuen Anschluss einrichten, bekam aber keine Verbindung. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart, da ein Schaltungsfehler vermutet wurde.
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Ich habe daraufhin den Router-Hersteller kontaktiert. Dort versicherte man mir, dass ein solcher Totalausfall bei einem Neugerät in 25 Jahren Erfahrung noch nie vorgekommen sei.
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Das Problem, das bleibt:
Es kann nicht sein, dass der Installationstechniker das gesamte Haus falsch verkabelt.
Es ist noch gravierender, dass der Entstörungstechniker das falsch verkabelte Panel nicht erkennt, falsche Schlüsse zieht und das Problem auf die Kundenhardware abwälzt.
Ich habe nur meinen eigenen Anschluss korrigiert (ich werde schließlich nicht dafür bezahlt, die Arbeit der Telekom zu erledigen). Alle anderen Wohnungen in diesem Haus sind nach wie vor falsch angeschlossen.
Meine Bitte an das Team: Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt. Bitte schauen Sie sich diesen Fall an. Es muss dringend ein fähiger Techniker geschickt werden, der die restlichen Anschlüsse im Haus korrekt auflegt, bevor meine Nachbarn dasselbe Drama durchmachen müssen.
Außerdem würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen. Ich habe viel Zeit am Telefon verbracht, musste mir Fehlersuchen anhören und am Ende den Job des Technikers selbst erledigen, um überhaupt online gehen zu können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
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vor 3 Stunden
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Hallo liebes Telekom-hilft Team, hallo Community,
ich muss mich heute mit einem Vorfall melden, der an Absurdität kaum zu überbieten ist und bei dem ich dringend Unterstützung von jemandem brauche, der sich wirklich auskennt.
Die Ausgangslage: Unser Mehrfamilienhaus in Wörth an der Isar wurde kürzlich per FTTB (G.fast) an die Glasfaser angeschlossen. Ich wollte meinen neuen Anschluss einrichten, bekam aber keine Verbindung. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart, da ein Schaltungsfehler vermutet wurde.
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Ich habe daraufhin den Router-Hersteller kontaktiert. Dort versicherte man mir, dass ein solcher Totalausfall bei einem Neugerät in 25 Jahren Erfahrung noch nie vorgekommen sei.
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Das Problem, das bleibt:
Es kann nicht sein, dass der Installationstechniker das gesamte Haus falsch verkabelt.
Es ist noch gravierender, dass der Entstörungstechniker das falsch verkabelte Panel nicht erkennt, falsche Schlüsse zieht und das Problem auf die Kundenhardware abwälzt.
Ich habe nur meinen eigenen Anschluss korrigiert (ich werde schließlich nicht dafür bezahlt, die Arbeit der Telekom zu erledigen). Alle anderen Wohnungen in diesem Haus sind nach wie vor falsch angeschlossen.
Meine Bitte an das Team: Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt. Bitte schauen Sie sich diesen Fall an. Es muss dringend ein fähiger Techniker geschickt werden, der die restlichen Anschlüsse im Haus korrekt auflegt, bevor meine Nachbarn dasselbe Drama durchmachen müssen.
Außerdem würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen. Ich habe viel Zeit am Telefon verbracht, musste mir Fehlersuchen anhören und am Ende den Job des Technikers selbst erledigen, um überhaupt online gehen zu können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Sach ma hat man den Schuss nicht mehr gehört hier an den Anschlussfeldern der Telekom rumzufummeln?!!
Die Schaltungen sind alle dokumentiert.
Du hast da rein garnichts dran zu suchen.
1
von
vor 3 Stunden
@Marius AD
Reg dich nicht auf!
Die Wutbürger wissen ja nicht, dass sie eine Straftat begehen!
Hat ja vorher niemand bescheid gesagt!
🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Außerdem würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen
Hallo liebes Telekom-hilft Team, hallo Community,
ich muss mich heute mit einem Vorfall melden, der an Absurdität kaum zu überbieten ist und bei dem ich dringend Unterstützung von jemandem brauche, der sich wirklich auskennt.
Die Ausgangslage: Unser Mehrfamilienhaus in Wörth an der Isar wurde kürzlich per FTTB (G.fast) an die Glasfaser angeschlossen. Ich wollte meinen neuen Anschluss einrichten, bekam aber keine Verbindung. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart, da ein Schaltungsfehler vermutet wurde.
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Ich habe daraufhin den Router-Hersteller kontaktiert. Dort versicherte man mir, dass ein solcher Totalausfall bei einem Neugerät in 25 Jahren Erfahrung noch nie vorgekommen sei.
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Das Problem, das bleibt:
Es kann nicht sein, dass der Installationstechniker das gesamte Haus falsch verkabelt.
Es ist noch gravierender, dass der Entstörungstechniker das falsch verkabelte Panel nicht erkennt, falsche Schlüsse zieht und das Problem auf die Kundenhardware abwälzt.
Ich habe nur meinen eigenen Anschluss korrigiert (ich werde schließlich nicht dafür bezahlt, die Arbeit der Telekom zu erledigen). Alle anderen Wohnungen in diesem Haus sind nach wie vor falsch angeschlossen.
Meine Bitte an das Team: Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt. Bitte schauen Sie sich diesen Fall an. Es muss dringend ein fähiger Techniker geschickt werden, der die restlichen Anschlüsse im Haus korrekt auflegt, bevor meine Nachbarn dasselbe Drama durchmachen müssen.
Außerdem würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen. Ich habe viel Zeit am Telefon verbracht, musste mir Fehlersuchen anhören und am Ende den Job des Technikers selbst erledigen, um überhaupt online gehen zu können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Wird die Telekom sicher machen, indem sie dich nicht haftbar dafür macht, dass du an Telekomeigentum rumgewerkelt hast.
0
vor 3 Stunden
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Hallo liebes Telekom-hilft Team, hallo Community,
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Die Ausgangslage: Unser Mehrfamilienhaus in Wörth an der Isar wurde kürzlich per FTTB (G.fast) an die Glasfaser angeschlossen. Ich wollte meinen neuen Anschluss einrichten, bekam aber keine Verbindung. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart, da ein Schaltungsfehler vermutet wurde.
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Ich habe daraufhin den Router-Hersteller kontaktiert. Dort versicherte man mir, dass ein solcher Totalausfall bei einem Neugerät in 25 Jahren Erfahrung noch nie vorgekommen sei.
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Das Problem, das bleibt:
Es kann nicht sein, dass der Installationstechniker das gesamte Haus falsch verkabelt.
Es ist noch gravierender, dass der Entstörungstechniker das falsch verkabelte Panel nicht erkennt, falsche Schlüsse zieht und das Problem auf die Kundenhardware abwälzt.
Ich habe nur meinen eigenen Anschluss korrigiert (ich werde schließlich nicht dafür bezahlt, die Arbeit der Telekom zu erledigen). Alle anderen Wohnungen in diesem Haus sind nach wie vor falsch angeschlossen.
Meine Bitte an das Team: Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt. Bitte schauen Sie sich diesen Fall an. Es muss dringend ein fähiger Techniker geschickt werden, der die restlichen Anschlüsse im Haus korrekt auflegt, bevor meine Nachbarn dasselbe Drama durchmachen müssen.
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Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Noch mal Störung melden, der soll richtig prüfen.
Auch bei FTTB kann man sich eine Prüfspannung/-Ton auf den Port legen,
dann merkt man ja wo die Verbindung unterbrochen ist.
Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Hallo liebes Telekom-hilft Team, hallo Community,
ich muss mich heute mit einem Vorfall melden, der an Absurdität kaum zu überbieten ist und bei dem ich dringend Unterstützung von jemandem brauche, der sich wirklich auskennt.
Die Ausgangslage: Unser Mehrfamilienhaus in Wörth an der Isar wurde kürzlich per FTTB (G.fast) an die Glasfaser angeschlossen. Ich wollte meinen neuen Anschluss einrichten, bekam aber keine Verbindung. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart, da ein Schaltungsfehler vermutet wurde.
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Ich habe daraufhin den Router-Hersteller kontaktiert. Dort versicherte man mir, dass ein solcher Totalausfall bei einem Neugerät in 25 Jahren Erfahrung noch nie vorgekommen sei.
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Das Problem, das bleibt:
Es kann nicht sein, dass der Installationstechniker das gesamte Haus falsch verkabelt.
Es ist noch gravierender, dass der Entstörungstechniker das falsch verkabelte Panel nicht erkennt, falsche Schlüsse zieht und das Problem auf die Kundenhardware abwälzt.
Ich habe nur meinen eigenen Anschluss korrigiert (ich werde schließlich nicht dafür bezahlt, die Arbeit der Telekom zu erledigen). Alle anderen Wohnungen in diesem Haus sind nach wie vor falsch angeschlossen.
Meine Bitte an das Team: Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt. Bitte schauen Sie sich diesen Fall an. Es muss dringend ein fähiger Techniker geschickt werden, der die restlichen Anschlüsse im Haus korrekt auflegt, bevor meine Nachbarn dasselbe Drama durchmachen müssen.
Außerdem würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen. Ich habe viel Zeit am Telefon verbracht, musste mir Fehlersuchen anhören und am Ende den Job des Technikers selbst erledigen, um überhaupt online gehen zu können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Da hast du kein Recht zu, kannst aber dem Techniker zeigen wo der Fehler ist ;-)
2
von
vor 3 Stunden
Da hast du kein Recht zu, kannst aber dem Techniker zeigen wo der Fehler ist ;-)
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Hallo liebes Telekom-hilft Team, hallo Community,
ich muss mich heute mit einem Vorfall melden, der an Absurdität kaum zu überbieten ist und bei dem ich dringend Unterstützung von jemandem brauche, der sich wirklich auskennt.
Die Ausgangslage: Unser Mehrfamilienhaus in Wörth an der Isar wurde kürzlich per FTTB (G.fast) an die Glasfaser angeschlossen. Ich wollte meinen neuen Anschluss einrichten, bekam aber keine Verbindung. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart, da ein Schaltungsfehler vermutet wurde.
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Ich habe daraufhin den Router-Hersteller kontaktiert. Dort versicherte man mir, dass ein solcher Totalausfall bei einem Neugerät in 25 Jahren Erfahrung noch nie vorgekommen sei.
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Das Problem, das bleibt:
Es kann nicht sein, dass der Installationstechniker das gesamte Haus falsch verkabelt.
Es ist noch gravierender, dass der Entstörungstechniker das falsch verkabelte Panel nicht erkennt, falsche Schlüsse zieht und das Problem auf die Kundenhardware abwälzt.
Ich habe nur meinen eigenen Anschluss korrigiert (ich werde schließlich nicht dafür bezahlt, die Arbeit der Telekom zu erledigen). Alle anderen Wohnungen in diesem Haus sind nach wie vor falsch angeschlossen.
Meine Bitte an das Team: Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt. Bitte schauen Sie sich diesen Fall an. Es muss dringend ein fähiger Techniker geschickt werden, der die restlichen Anschlüsse im Haus korrekt auflegt, bevor meine Nachbarn dasselbe Drama durchmachen müssen.
Außerdem würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen. Ich habe viel Zeit am Telefon verbracht, musste mir Fehlersuchen anhören und am Ende den Job des Technikers selbst erledigen, um überhaupt online gehen zu können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Noch mal Störung melden, der soll richtig prüfen.
Auch bei FTTB kann man sich eine Prüfspannung/-Ton auf den Port legen,
dann merkt man ja wo die Verbindung unterbrochen ist.
Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Hallo liebes Telekom-hilft Team, hallo Community,
ich muss mich heute mit einem Vorfall melden, der an Absurdität kaum zu überbieten ist und bei dem ich dringend Unterstützung von jemandem brauche, der sich wirklich auskennt.
Die Ausgangslage: Unser Mehrfamilienhaus in Wörth an der Isar wurde kürzlich per FTTB (G.fast) an die Glasfaser angeschlossen. Ich wollte meinen neuen Anschluss einrichten, bekam aber keine Verbindung. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart, da ein Schaltungsfehler vermutet wurde.
Der Technikerbesuch heute: Der Techniker war da, begutachtete den Technikraum und kam zu dem klaren Ergebnis: Seitens der Telekom sei alles völlig korrekt angeschlossen. Seine Diagnose: Mein brandneuer Router müsse defekt sein.
Ich habe daraufhin den Router-Hersteller kontaktiert. Dort versicherte man mir, dass ein solcher Totalausfall bei einem Neugerät in 25 Jahren Erfahrung noch nie vorgekommen sei.
Die Selbsthilfe: Daraufhin bin ich selbst in den Technikraum gegangen und habe mir das Panel angesehen. Selbst mir fiel sofort auf: Jede einzelne Wohnung des Hauses war falsch angeschlossen. Die Verkabelung vom Nokia Lightspan sx zu den RJ45-Anschlüssen, die in die jeweiligen Wohnungen führen, ist fehlerhaft! Ich habe die Verkabelung für meinen Port kurzerhand selbst korrigiert und prompt synchronisierte der Router, und das Internet läuft seitdem tadellos und mit voller Bandbreite.
Das Problem, das bleibt:
Es kann nicht sein, dass der Installationstechniker das gesamte Haus falsch verkabelt.
Es ist noch gravierender, dass der Entstörungstechniker das falsch verkabelte Panel nicht erkennt, falsche Schlüsse zieht und das Problem auf die Kundenhardware abwälzt.
Ich habe nur meinen eigenen Anschluss korrigiert (ich werde schließlich nicht dafür bezahlt, die Arbeit der Telekom zu erledigen). Alle anderen Wohnungen in diesem Haus sind nach wie vor falsch angeschlossen.
Meine Bitte an das Team: Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt. Bitte schauen Sie sich diesen Fall an. Es muss dringend ein fähiger Techniker geschickt werden, der die restlichen Anschlüsse im Haus korrekt auflegt, bevor meine Nachbarn dasselbe Drama durchmachen müssen.
Außerdem würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen. Ich habe viel Zeit am Telefon verbracht, musste mir Fehlersuchen anhören und am Ende den Job des Technikers selbst erledigen, um überhaupt online gehen zu können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Da hast du kein Recht zu, kannst aber dem Techniker zeigen wo der Fehler ist ;-)
Echt jetzt?
Die Telekom sollten versierte Techniker vor Ort schicken und keine Azubis, denn danach sieht es ja offenbar aus.
Und dem Kunden, der sich selbst erfolgreich geholfen hat, jetzt auch noch Vorwürfe zu machen, anstatt sich zu bedanken, finde ich Voll daneben.
Sicher ist es nicht zulässig, selbst Hand anzulegen.
Es ist aber auch nicht hinnehmbar, dass der Telekom-Techniker vor Ort seine Arbeit nicht korrekt ausführt, obwohl der Fehler ja offensichtlich erkennbar war, sogar für einen Laien.
von
vor 3 Stunden
Die Telekom sollten versierte Techniker vor Ort schicken und keine Azubis, denn danach sieht es ja offenbar aus.
Da hast du kein Recht zu, kannst aber dem Techniker zeigen wo der Fehler ist ;-)
Echt jetzt?
Die Telekom sollten versierte Techniker vor Ort schicken und keine Azubis, denn danach sieht es ja offenbar aus.
Und dem Kunden, der sich selbst erfolgreich geholfen hat, jetzt auch noch Vorwürfe zu machen, anstatt sich zu bedanken, finde ich Voll daneben.
Sicher ist es nicht zulässig, selbst Hand anzulegen.
Es ist aber auch nicht hinnehmbar, dass der Telekom-Techniker vor Ort seine Arbeit nicht korrekt ausführt, obwohl der Fehler ja offensichtlich erkennbar war, sogar für einen Laien.
Ach und wie sollen die lernen?
Und dem Kunden, der sich selbst erfolgreich geholfen hat, jetzt auch noch Vorwürfe zu machen, anstatt sich zu bedanken, finde ich Voll daneben.
Da hast du kein Recht zu, kannst aber dem Techniker zeigen wo der Fehler ist ;-)
Echt jetzt?
Die Telekom sollten versierte Techniker vor Ort schicken und keine Azubis, denn danach sieht es ja offenbar aus.
Und dem Kunden, der sich selbst erfolgreich geholfen hat, jetzt auch noch Vorwürfe zu machen, anstatt sich zu bedanken, finde ich Voll daneben.
Sicher ist es nicht zulässig, selbst Hand anzulegen.
Es ist aber auch nicht hinnehmbar, dass der Telekom-Techniker vor Ort seine Arbeit nicht korrekt ausführt, obwohl der Fehler ja offensichtlich erkennbar war, sogar für einen Laien.
Es ist halt schlicht und einfach Gesetzeswidrig.
Es ist aber auch nicht hinnehmbar, dass der Telekom-Techniker vor Ort seine Arbeit nicht korrekt ausführt, obwohl der Fehler ja offensichtlich erkennbar war, sogar für einen Laien.
Da hast du kein Recht zu, kannst aber dem Techniker zeigen wo der Fehler ist ;-)
Echt jetzt?
Die Telekom sollten versierte Techniker vor Ort schicken und keine Azubis, denn danach sieht es ja offenbar aus.
Und dem Kunden, der sich selbst erfolgreich geholfen hat, jetzt auch noch Vorwürfe zu machen, anstatt sich zu bedanken, finde ich Voll daneben.
Sicher ist es nicht zulässig, selbst Hand anzulegen.
Es ist aber auch nicht hinnehmbar, dass der Telekom-Techniker vor Ort seine Arbeit nicht korrekt ausführt, obwohl der Fehler ja offensichtlich erkennbar war, sogar für einen Laien.
Da wo Menschen arbeiten, werden Fehler gemacht. Wer das nicht hinnehmen kann, sollte sich selber mal hinterfragen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Aber schon irgendwie beschämend, das ein Kunde da den Fehler besser erkennt als zwei Techniker und wo man fragen muss, was wurde denn da geprüft zur Entstörung? Die Netzdose in der Wohnung? Oder nur ein kurzer Blick auf den Verteiler, sieht doch gut aus? Messtechnik genutzt?
Das eigenmächtige Handeln ist aber auf jeden Fall nicht tolerabel.
0
Gelöschter Nutzer
vor 3 Stunden
Jetzt geht's ja richtig rund hier! Da habe ich wohl einen Nerv getroffen! Aber um das gleich vorweg klarzustellen: Ich habe mich vermutlich einfach etwas unglücklich ausgedrückt. Ich habe definitiv nicht an den Anlagen der Telekom herumgefummelt. Soweit ich weiß, endet der Zuständigkeitsbereich der Telekom am Verteilerkasten. Die Kabel, die beim Hausbau von unserer Elektrofirma verlegt wurden, gehören der Telekom ganz sicher nicht (ich bin Miteigentümer des Hauses und war in den gesamten Bau involviert). Bevor hier weiter mit Halbwissen spekuliert wird, erkläre ich die Situation bei uns lieber noch mal ganz genau, um Missverständnisse auszuräumen. Die Verkabelung vom Lightspan SX endet in einem Patchpanel. Von dort aus führen kurze LAN-Kabel zu einem weiteren Patchpanel, das die Hausverteilung in die einzelnen Wohnungen übernimmt. Ich habe ausschließlich unsere eigenen LAN-Kabel angefasst, die wir beim Bau verlegen ließen. Der Fehler der Telekom bestand darin, dass die Kabel an ihrem Patchpanel genau verkehrt herum aufgelegt wurden (also 3-2-1 statt 1-2-3). An meinen eigenen Kabeln, die ich selbst bezahlt habe, kann ich arbeiten, wie und so lange ich möchte. Zum Glück musste ich nur die Anschlüsse von zwei Wohnungen tauschen, die mir ohnehin beide gehören! Trotzdem danke für die „netten“ Hilfsversuche von euch Experten. Mir ist natürlich klar, dass mein ursprünglicher Post etwas unglücklich formuliert war, da ich ihn direkt aus der Wut heraus geschrieben habe.
12
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Stunden
Okay, mal im Ernst: Was soll ich jetzt tun? Ich kann ja schlecht einfach die Kabel wieder umstecken und so tun, als sei nichts passiert. Ich habe das Gefühl, dass ich am Ende im Gefängnis lande, egal was ich mache. Oder einfach darauf hoffen, dass der Nächste, der im Haus von DSL auf Glasfaser umsteigt und dann kein Internet hat, einen Techniker ruft, der es dann hoffentlich für alle richtig anschließt? Ich habe das Gefühl, ich sollte lieber gar nichts mehr sagen/unternehmen.
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Stunden
Ich habe das Gefühl, ich sollte lieber gar nichts mehr sagen/unternehmen.
Okay, mal im Ernst: Was soll ich jetzt tun? Ich kann ja schlecht einfach die Kabel wieder umstecken und so tun, als sei nichts passiert. Ich habe das Gefühl, dass ich am Ende im Gefängnis lande, egal was ich mache. Oder einfach darauf hoffen, dass der Nächste, der im Haus von DSL auf Glasfaser umsteigt und dann kein Internet hat, einen Techniker ruft, der es dann hoffentlich für alle richtig anschließt? Ich habe das Gefühl, ich sollte lieber gar nichts mehr sagen/unternehmen.
Sei halt froh wenns läuft, keiner was bemerkt hat und halt den Rand.
Soweit ich weiß, endet der Zuständigkeitsbereich der Telekom am Verteilerkasten.
Jetzt geht's ja richtig rund hier! Da habe ich wohl einen Nerv getroffen! Aber um das gleich vorweg klarzustellen: Ich habe mich vermutlich einfach etwas unglücklich ausgedrückt. Ich habe definitiv nicht an den Anlagen der Telekom herumgefummelt. Soweit ich weiß, endet der Zuständigkeitsbereich der Telekom am Verteilerkasten. Die Kabel, die beim Hausbau von unserer Elektrofirma verlegt wurden, gehören der Telekom ganz sicher nicht (ich bin Miteigentümer des Hauses und war in den gesamten Bau involviert). Bevor hier weiter mit Halbwissen spekuliert wird, erkläre ich die Situation bei uns lieber noch mal ganz genau, um Missverständnisse auszuräumen. Die Verkabelung vom Lightspan SX endet in einem Patchpanel. Von dort aus führen kurze LAN-Kabel zu einem weiteren Patchpanel, das die Hausverteilung in die einzelnen Wohnungen übernimmt. Ich habe ausschließlich unsere eigenen LAN-Kabel angefasst, die wir beim Bau verlegen ließen. Der Fehler der Telekom bestand darin, dass die Kabel an ihrem Patchpanel genau verkehrt herum aufgelegt wurden (also 3-2-1 statt 1-2-3). An meinen eigenen Kabeln, die ich selbst bezahlt habe, kann ich arbeiten, wie und so lange ich möchte. Zum Glück musste ich nur die Anschlüsse von zwei Wohnungen tauschen, die mir ohnehin beide gehören! Trotzdem danke für die „netten“ Hilfsversuche von euch Experten. Mir ist natürlich klar, dass mein ursprünglicher Post etwas unglücklich formuliert war, da ich ihn direkt aus der Wut heraus geschrieben habe.
Falsch .. alles Eigentum der Telekom.
Hast dich am fremden Eigentum vergriffen.
In dem Fall sogar nochmal gesonders strafbar .. da das öffentliche Telekommunikationsnetz besonders geschützt ist.
Also statt dich über die Techniker zu beschweren, solltest dich schnell wegducken und hoffen, dass die Polizei dich mal einlädt und die Telekom ne für dich teure technische Prüfung auf Manipulationen durchführt. Sei halt froh wenns läuft, keiner was bemerkt hat und halt den Rand.
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Stunden
Das hätte der Techniker, der vor Ort war, ja auch mal machen können :P
Wenn er vernünftig geprüft hätte, wäre er evtl. drauf gekommen ;-)
ich kann ja auf den FTTB -Port einen Suchton geben
und auch von der anderen Seite mit dem KE einen Suchton aus der Wohnung.
Anonymous , melde noch mal eine Störung, damit ein Techniker vorbei kommt,
weil wenn das ein SUB gebaut hat und Geld dafür bekommen hat, dann soll er das auch kostenfrei für das Gebäude beheben;
sonst gibts ne Störung bei jeder Ersteinrichtung.
FTTB ist für viele Techniker "Neuland" und man lernt nur mit Herausforderungen ;-)
Meine Erste FTTB -Störung (ich baue kein FTTB auf) kam ganz toll, frisch aus dem Urlaub und SA-Dienst (habe GF-Skill),
also habe ich den Auftrag bekommen.
Also erst mal gesucht wo man in den Systemen Informationen bekommt,
mal mit der GF-Hotline gesprochen (die haben wenigstens mehr Erfahrung mit FTTB als ich, damals).
Eigentlich kann man mit den Messystemen FTTB so bedienen wie einen DSL-Anschluß,
(man kann einen Suchton schalten, muß am Ende einen PPA messen,..)
Also zum Kunden und mir das mal vor Ort angeschaut,
Suchton geschaltet, kam in der Wohnung nicht an, aber am FTTB -Port (also schon mal richtigen Port gefunden),
Suchton aus der Wohnung kam auch an;
dann habe ich mich im Versorgungsraum umgesehen, um zu überlegen wie man jetzt weiter machen könnte.
Da liegt da doch auf dem Boden ein 30cm Patchkabel (und noch 2 eingepackte)?!?
(da ich auch LAN baue hab ich LAN-Prüfgeräte auf dem Auto)
also mal das LAN-Kabel geprüft, def. ;-)
weil das der erste FTTB -Anschluß im Gebäude war, gleich auch mal die anderen LAN-Kabel geprüft
und siehe da, noch 3 weitere, neue LAN-Kabel def.
alles ausgetauscht, dann in die Wohnung, und siehe da, Router kommt online, Fehler beseitigt, Kunde hat am WE I-Net.
Alle zufrieden und ich was gelernt ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Stunden
Jetzt ist er weg
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0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo zusammen ,
gern hätte ich mir das einmal angeschaut und weitergeholfen.
Leider hat der User bereits seinen Account gelöscht, daher ist es mir nicht mehr möglich, tätig zu werden.
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer