FTTH Anschluß bestellt, Tiefbau durchgeführt, Anschluß liegt aber bei der gleichzeitig abgegebenen magenta XXL Bestellung tut sich nichts
vor 4 Jahren
Guten Tag,
Leider komme ich mit dem telefonischen Support nicht weiter also versuch ich mein Glück hier.
Der Anschluss soll in 61381 stattfinden.
Ich habe nachdem wir am 29.06.2021 die Werbung für den kostenlosen Glasfaser-Hausanschluss bekommen haben direkt bestellt und am 16.07.2021 kamm dann auch die Vorbestellung für MagentaZuhause XXL mit Auftragsnummer, und nächst möglichen Wunschtermin am 03.12.2021.
Dann kam am 19.07.2021 noch ein Schreiben vom infoservice mit einer Kundennummer und dann erstmal absolute Stille.
Bis dann Anfang Januar 2022 das Tiefbau Unternehmen sich gemeldet hat und auch sehr schnell die Tiefbau Maßnahmen durchgeführt hat.
In der nächsten Woche kam dann auch noch ein Telekom techniker und hat den Anschluß verlegt. Das war Mitte Januar.
Jetzt ist Mitte März und es hat sich nichts getan. Trotz diversen anrufen bei der 0800 2266100 und 0800 3302202 und 0800 6346872 und 0800 3301000 konnte man mir jeweils nicht weiterhelfen, meine Bestellung wäre nicht bekannt, es gäbe keinen Anschluß an meiner Adresse, ich sollte nochmal bestellen, man kann mir nicht helfen, etc.
Ich hoffe das ich hier weiterkomme weil meine aktuelle mobile Daten Anbindung hält echt nciht stabil und schnell genug ist.
Danke,
Menz
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