Guten Tag, heute war nun der 4. (naja eigentlich 5., zählt man die kurzfristigen Verschiebungen mit) erfolglose Technikertermin zur Anschaltung eines DSL/ Festnetzanschlusses.Dieser Anschluss befindet sich im 200km entfernten Ferienhaus, d.h. ich bin seither 800km für die Termine der Telekom durch Deutschland gereist. Zu Zeiten von Corona.Wieviele Versuche wird die Telekom denn noch benötigen, um einen normalen Festnetzanschluss (welcher bis vor 2 Jahren noch in Betrieb war) zu realisieren?

@svenson76Besten Dank, es hat nun mit einem Gespräch geklappt.Wie es sich nun ergeben hat, ist der Anschluss nicht über uns beauftragt, sondern über einen Wettbewerber. Dieser hat in der Regel Ansprechpartner, um es mit der Abteilung für den Bautrupp und den Außendienst zu klären, wo es genau hakt. Auch wenn der Techniker von uns ist, um den Anschluss zu schalten, kann ich den Auftrag nicht einsehen. Aus Datenschutzgründen kann ich keinerlei Vertragsdetails einsehen.Ich werde aber versuchen, beim Bautrupp Auskunft zu bekommen, ob ein Auftrag vorliegt und inwieweit noch an der Behebung gearbeitet wird. Sollte dieser wirklich schon abgeschlossen sein, muss vom Wettbewerber weiter agiert werden, sodass diese einen neuen Auftrag einstellen. Es muss dann über den Schaltauftrag vom Techniker entsprechend weitergeleitet werden. Aber, wie gesagt, das muss über den Wettbewerber erfolgen. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Bescheid. Gruß Jacqueline G.

@svenson76Ich habe bereits eine Rückmeldung meiner Kollegen erhalten. Der Auftrag ist noch offen. Es gibt anscheinend Probleme mit der Eingrenzung des Fehlerortes. Bedeutet, dass der Fehler noch nicht behoben ist. Ein Schaltungstermin ergibt daher noch keinen Sinn, solange der Bautrupp noch dran ist. Bitte Weiteres mit dem Wettbewerber klären. Zusätzliche Infos kann ich dazu nicht liefern. Sorry.Gruß Jacqueline G.

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