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4 months ago
Moin @ernstelb,
lieben Dank für deine Nachfrage. Magst du mir einmal verraten, wann du uns die Information zukommen lassen hast? Die Übertragung in die Systeme kann ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
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4 months ago
Hallo
Am 28.04.2025, 09:38 Uhr habe ich diese Rückmeldung (siehe Anhang) bekommen.
Mehrmahls habe ich im Kundencenter mittels 'Kontaktformular' versucht das Geburstdatum zu korrigieren aber es passiert/ändert sich nichts am 'falsch eingetragenen Geburtsdatum' .
Anhang aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu entfernt!
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3
from
4 months ago
Hallo @ernstelb,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch besser passt.
Viele Grüße
Kerstin
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from
4 months ago
ich bin jetzt erreichbar
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from
4 months ago
Huhu @ernstelb,
ich habe bereits drei Mal probiert dich zu erreichen. Leider komme ich nicht durch, es kommt immer ein Freizeichen und danach wird einfach aufgelegt.🤔 Kannst du einmal schauen, ob die hinterlegte Rufnummer stimmt? 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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Unlogged in user
from
4 months ago
Nach §172 TKG ist die Telekom verpflichtet das fehlerhafte Geburtsdatum unverzüglich zu korrigieren. Als Kunde hast Du richtig gehandelt. Die Information des korrekten Geburtsdatums (Festnetz?) kann auch telefonisch übermittelt werden.
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4 months ago
Danke für nichts !
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from
4 months ago
Hallo @ernstelb,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🤗
Ich habe das Geburtsdatum soeben abgeändert.
Es sollte mit dem Video-Ident nun funktionieren.
Liebe Grüße
Maria
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