‎Gegenstelle hört micht nicht! | Telekom hilft Community

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Gegenstelle hört micht nicht!

8 years ago

Hallo,

SpeedportSmart, 2 x Speedphone 10. Ich kann anrufen und angerufen werden. Problem - Gegenstelle hört mich nicht.

Datum, Uhrzeit (V006) IP-Telefonie mit <eigene Rufnummer> war nicht erfolgreich. Ursache: 487

Wer kann helfen?

Danke

Carsten

649

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8 years ago
@carsten.lindstedt: Hast Du den Smart per rückseitigem Neustart-Knopf schon einmal neu gestartet?

Ansonsten mache mal das:

öffne das Konfigmenü des Smarts

wähle dort Einstellungen -> Problembehandlung -> Zurücksetzen der DECT -Einstellungen
und setze die DECT -Einstellungen komplett zurück, DECT -Mobilteile sollen nicht angemeldet bleiben
nach dem Rücksetzen öffne das Konfigmenü und wähle Telefonie -> DECT -Basisstation

setze das Häkchen bei DECT -Funktion einschalten, wähle eine PIN und vergesse nicht die PIN zu speichern

anschließend wechsele auf Angemeldete Schnurlostelefone

melde das erste Speedphone per Mobilteil anmelden wieder an; beim SP 10 unter Einstellungen -> Einstellungen Router -> Anmeldung

danach klickst Du bei diesem Mobilteil auf ändern, vergibst einen Geräten-Namen, wählst kommende und abgehende Nummern, abschließend auf Speichern klicken

erst danach das nächste Speedphone 10 anmelden

Funktioniert es dann?

Gruß Ulrich
7
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7 years ago
Moin @hp1966 !

DAS NERVT und durch die Telekom kommt keine Lösung, außer eine Leitungsprüfung, an der es ja offensichtlich nicht liegen kann, da wir ja noch gehört werden.

DAS NERVT und durch die Telekom kommt keine Lösung, außer eine Leitungsprüfung, an der es ja offensichtlich nicht liegen kann, da wir ja noch gehört werden.

DAS NERVT und durch die Telekom kommt keine Lösung, außer eine Leitungsprüfung, an der es ja offensichtlich nicht liegen kann, da wir ja noch gehört werden.

Glaube ich dir und raubt auch einfach Zeit, die man besser nutzen kann. Was wurde denn bereits alles gemacht?

Greetz
Stefan D.
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from
7 years ago
ALLES!
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from
7 years ago
Hallo @hp1966,

damit wir schauen können, was die Kollegen „Alles“ schon probiert haben wäre es super, wenn du deine Kundendaten im Profil hinterlegst. Den Weg dorthin zeigt dir dieser Link.

Viele Grüße
Heike J.
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