Gelöst

Gelöscht

Gelöschter Nutzer

vor 3 Monaten

.

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

138

6

    • vor 3 Monaten

      @Gelöschter Nutzer

      Ich stelle hierzu eines ganz klar: Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren

      Hallo Telekom hilft-Team,
      ich wende mich an euch, weil ich beim Kundenservice am Telefon leider absolut nicht weiterkomme. Ich plane meinen Umzug zum 05.09. und möchte meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag (aktuell 44,99 €/Monat) mitnehmen.
      Mir wurde nun von den Kollegen an der Hotline bereits mehrmals versucht, eine Preiserhöhung auf 45,99 € aufzuzwingen. Als ich dies unter Verweis auf meine Rechte nach § 60 TKG  ablehnte und auf eine reine Vertragsmitnahme zu gleichen Konditionen bestand, wurde das Gespräch von den Mitarbeitern einfach abgebrochen (aufgelegt). Dieses Verhalten ist extrem enttäuschend.
      Ich stelle hierzu eines ganz klar: Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren. Es geht mir um die dauerhafte Einhaltung meines Vertrages nach § 60 TKG .
      Falls die Telekom dies verweigert, möchte ich mein Sonderkündigungsrecht wegen Vertragsbruchs nutzen.
      Zusätzliche Frage: Das Haus ist wohl an Glasfaser angeschlossen, aber die Wohnung vermutlich noch nicht. Meine Vermieterin schaut am Montag vor Ort nach. Könnt ihr bitte in eurer Datenbank parallel schon prüfen, wie der Ausbaustatus für die Wohnung hinterlegt ist? Meine Kundenummer ist in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Unterstützung!
      @Gelöschter Nutzer

      Ich stelle hierzu eines ganz klar: Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren

      Dir ist auch klar dass die Telekom dann auch einfach sagen kann:

      Dann halt nicht, wir lassen dich aus dem Vertrag raus

      Dann steht du ohne Anschluss da.....

      0

    • vor 3 Monaten

      Warum buchst du ihn nicht einfach? Kannst ihn doch einfach online buchen, musst nur aufpassen und richtig klicken. 

      Wenn aber noch Ausbau nötig ist, ist das alles eh hinfällig. 

      Denn nen Umzug nach TKG dauert maximal einen Tag .. das geht hier ja nicht, da ja erst noch Ausbau fertig gemacht werden müsste. 

      @Gelöschter Nutzer

      Könnt ihr bitte in eurer Datenbank parallel schon prüfen, wie der Ausbaustatus für die Wohnung hinterlegt ist?

      Hallo Telekom hilft-Team,
      ich wende mich an euch, weil ich beim Kundenservice am Telefon leider absolut nicht weiterkomme. Ich plane meinen Umzug zum 05.09. und möchte meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag (aktuell 44,99 €/Monat) mitnehmen.
      Mir wurde nun von den Kollegen an der Hotline bereits mehrmals versucht, eine Preiserhöhung auf 45,99 € aufzuzwingen. Als ich dies unter Verweis auf meine Rechte nach § 60 TKG  ablehnte und auf eine reine Vertragsmitnahme zu gleichen Konditionen bestand, wurde das Gespräch von den Mitarbeitern einfach abgebrochen (aufgelegt). Dieses Verhalten ist extrem enttäuschend.
      Ich stelle hierzu eines ganz klar: Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren. Es geht mir um die dauerhafte Einhaltung meines Vertrages nach § 60 TKG .
      Falls die Telekom dies verweigert, möchte ich mein Sonderkündigungsrecht wegen Vertragsbruchs nutzen.
      Zusätzliche Frage: Das Haus ist wohl an Glasfaser angeschlossen, aber die Wohnung vermutlich noch nicht. Meine Vermieterin schaut am Montag vor Ort nach. Könnt ihr bitte in eurer Datenbank parallel schon prüfen, wie der Ausbaustatus für die Wohnung hinterlegt ist? Meine Kundenummer ist in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Unterstützung!
      @Gelöschter Nutzer

      Könnt ihr bitte in eurer Datenbank parallel schon prüfen, wie der Ausbaustatus für die Wohnung hinterlegt ist?

      Woher soll die Telekom das wissen?

      0

      0

    • vor 3 Monaten

      Seit wann läuft dein alter Vertrag.

      Mehr als 2 Jahre ?

      Wie heisst der Tarif ?

      @Gelöschter Nutzer 

      0

      0

    • vor 3 Monaten

      @Gelöschter Nutzer

       Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren.

      Hallo Telekom hilft-Team,
      ich wende mich an euch, weil ich beim Kundenservice am Telefon leider absolut nicht weiterkomme. Ich plane meinen Umzug zum 05.09. und möchte meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag (aktuell 44,99 €/Monat) mitnehmen.
      Mir wurde nun von den Kollegen an der Hotline bereits mehrmals versucht, eine Preiserhöhung auf 45,99 € aufzuzwingen. Als ich dies unter Verweis auf meine Rechte nach § 60 TKG  ablehnte und auf eine reine Vertragsmitnahme zu gleichen Konditionen bestand, wurde das Gespräch von den Mitarbeitern einfach abgebrochen (aufgelegt). Dieses Verhalten ist extrem enttäuschend.
      Ich stelle hierzu eines ganz klar: Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren. Es geht mir um die dauerhafte Einhaltung meines Vertrages nach § 60 TKG .
      Falls die Telekom dies verweigert, möchte ich mein Sonderkündigungsrecht wegen Vertragsbruchs nutzen.
      Zusätzliche Frage: Das Haus ist wohl an Glasfaser angeschlossen, aber die Wohnung vermutlich noch nicht. Meine Vermieterin schaut am Montag vor Ort nach. Könnt ihr bitte in eurer Datenbank parallel schon prüfen, wie der Ausbaustatus für die Wohnung hinterlegt ist? Meine Kundenummer ist in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Unterstützung!
      @Gelöschter Nutzer

       Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren.

      Warum schreibst Du nicht, um welchen Vertrag es genau geht, wie lange Du den bereits hast und ob da evtl. sogar Rabatte aktuell drin sind?

      Hast Du wirklich einen Umzug nach TKG beauftragt?

      Oder hast Du einfach nur reinen Umzug beauftragt und bestehst jetzt auf Rechte nach TKG .

      Das sind ja zwei verschiedene Umzugsvarianten.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Monaten

      @Gelöschter Nutzer 

      Dir ist klar dass man deinen Beitrag weiterhin vollständig in den Zitaten lesen kann auch wenn du meinst ihn komplett löschen zu müssen?

      0

      0

    • vor 3 Monaten

      Woe... um einen Euroenen? Ja, die verdammte Welt wird teurer. So ist das Leben. 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Gelöschter Nutzer

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...