Gemischte Rechnung für zwei getrennte Verträge erhalten
vor einem Monat
Hallo,
ich habe kürzlich über Verivox zusätzlich zu meinem vorhandenen Telekom-Vertrag einen weiteren für eine andere Wohnung (vermietete Wohnung) abgeschlossen. Jetzt habe ich zu meinem Erstaunen eine Rechnung erhalten, in der die Kosten für beide Verträge unter einer Rechnungs-, Kunden- und Buchungskontonummer zusammengemixt wurden. Mein Problem: Das ist erstens sehr unübersichtlich, zweitens möchte ich die Kosten für den neuen Vertrag von einem anderen Bankkonto abbuchen lassen.
Bei der Telekom-Hotline wurde mir erzählt, die Verträge ließen sich nur trennen, wenn ich den alten Vertrag kündigen und neu mit neuer Kundennummer (entweder wieder für 24 Monate oder mit einer teureren Flex-Option) abschließen würde. Mit dieser Lösung möchte ich mich nicht zufrieden geben. Es muss doch möglich sein, beide Verträge unter verschiedenen Kundennummern (bzw. Buchungskontonummern) zu verwalten oder zumindest für beide Verträge unterschiedliche Konten zur SEPA-Lastschrift einzugeben.
Ich hoffe, hier eine entsprechende Lösung zu finden.
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vor einem Monat
Wie genau lauten die Tarife denn die du abgeschlossen hast?
Sind das Business-Tarife (da du hier im Geschäftskundenbereich gepostet hast) oder sind das Privatkundentarife?
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vor einem Monat
Nein, keine Business-Tarife. Ich bin hier wohl versehentlich gelandet, weil ich vorher die Suche benutzt hatte. Ich poste das ganze dann nochmal im Forum für Privatkunden.
Danke.
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von
vor einem Monat
Bitte nicht neu posten, ich verschiebe es
von
vor einem Monat
Alles klar, danke 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @11eleven
Auch wenn die beiden Verträge unter der gleichen Kundennummer laufen, ist es möglich, zwei getrennte Buchungskonten mit unterschiedlichen Bankverbindungen anzulegen.
Dafür müssten wir dann einmal telefonieren. Ich stelle einen Rückruf unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer zu morgen ein.
Wenn Sie in einem bestimmten Zeitfenster gut erreichbar sind, schreiben Sie uns das hier gern. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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vor einem Monat
Hallo Inga Kristina,
das hört sich ja schon mal gut an - jedenfalls besser als die Aussagen der Hotline...
Ich habe eben auch eine Beschwerde losgeschickt, da noch einige andere Sachen bei meinem Neuvertrag schief gelaufen sind. U.a. wurde Cashback abgelehnt, obwohl ich meiner Meinung nach alle Voraussetzungen erfüllt habe. Ich füge diese als Anhang bei. Wäre gut, wenn diese Punkte alle in einem Telefonat besprochen werden könnten. Erreichbar bin ich am besten zwischen 11 und 13 Uhr, sonst auch bis 20 Uhr.
Viele Grüße
Eva
Update:
Habe gerade gesehen, dass meine Realdaten in dem Anhang waren und ihn deshalb wieder gelöscht.
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7
von
vor einem Monat
Hallo @11eleven,
wir haben eine Rückmeldung bekommen.
"Das Cashback kann beantragt werden, es gab wohl einen Fehler, dieser ist nun behoben."
Ich habe das nun einfach mal für dich angestoßen, du solltest eine E-Mail erhalten.
Liebe Grüße
Sven
von
vor einem Monat
Ganz lieben Dank, wäre ein Super-Geburtstagsgeschenk für mich, falls das doch noch klappen würde 😄
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von
vor einem Monat
Moin @11eleven,
du solltest auch bereits eine Bestätigung erhalten haben. Alles Gute nachträglich, ich hoffe, du hattest einen tollen Tag.
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von