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Gerät mit Hermes zurück geschickt, kam nicht an
3 years ago
Hallo, ich habe vor 2 Wochen (am 27.11.) meinen Media Receiver zurück geschickt da ich ihn nicht mehr benötige. Gerät ist gekündigt und mit dem Retoureschein bei Hermes abgegeben. Laut Sendungsverfolgung auch bei der Telekom eingetroffen, aber ich habe keine Bestätigung dazu erhalten.
Quittungsbeleg habe ich selbst verständlich noch, am Telefon konnte mir leider nach 45min Wartezeit niemand helfen.
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4 years ago
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @Joey Peter
bitte etwas Geduld, einer der Teamies wird sich das mal ansehen 👍
Gruß
Waage1969
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3 years ago
Einfach mal warten ob der auf den nächsten Rechnungen noch auftaucht
(kann sein das der noch 1-2Mon berechnet wird und im 3ten Monat gibts dann die Gutschrift)
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3 years ago
Es sollte aber doch wenigstens eine Bestätigung kommen?
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3 years ago
Und genau das kann ein paar Tage dauern, da die Pakete nicht immer direkt gescannt werden.
Bei so großen Unternehmen werden sie als Sammellieferung meist ohne direkt Annahme in einem Lager abgelegt.
Der Eingangsscan seitens der Telekom erfolgt dann, wenn die Pakete vom Mitarbeiterin einsortiert wurden.
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3 years ago
Laut Sendungsverfolgung auch bei der Telekom eingetroffen
Dann brauchst Du Dir keine Sorgen machen.
Ein paar Tage solltest Du dem ganzen schon Zeit geben.
Gerade jetzt in der Coronazeit laufen die Mühlen manches Mal ein wenig langsamer.😉
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3 years ago
Quittungsbeleg habe ich selbst verständlich noch, am Telefon konnte mir leider nach 45min Wartezeit niemand helfen.
Schön, weil du den Weg hierher gefunden hast.
@Waage1969
Danke.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hallo @Joey Peter
da @Stefan D. nicht da ist sollte @Erdogan T. oder einer der anderen Teamies mal nachsehen👍
Gruß
Waage1969
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3 years ago
Vor ein paar Tagen habe ich meinen Router ebenfalls zurück geschickt, für diesen gab es jetzt eine Bestätigung. Für den Receiver immer noch nichts.
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3 years ago
@Joey Peter
Jetzt bin ich auch selbst wieder da.
Jepp, sehe ich auch und der Router ist am 23.12 raus. Der Media Receiver 401 ist seit dem 11.12 hier raus. 
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
@Stefan D. Gern heute noch, das ist kein Problem
Kaum ist die Tinte der Buchstaben hier getrocknet & schon haben wir miteinander telefoniert.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
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3 years ago
@Joey Peter
Ja das ging wirklich super schnell, vielen Dank!
Sehr gerne.
Am Telefon hieß es nur das man mich weiter verbinden muss und dann war ich 45 min in der Warteschlange.
Schade, dass du dort so lange warten musstest. Beim nächsten Mal weißt du ja, dass es auch andere Wege nach Rom gibt, beispielsweise mich (bzw. uns) hier.
Ohh ja, das ist wirklich wenig ein verrücktes Labyrinth und da würde ich selbst auch nachfragen, was da los ist.
Greetz & schöne vorweihnachtliche Zeit.
Stefan D.
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