Hallo Maximilian,

ruf doch bitte bei der 08003301000 an.  Die Kollegen können sicher nach dem Auftrag schauen. Habe zumindest schonmal den IBAN zur Hand, weil die letzten Ziffern davon werden abgefragt. Oder versuche einen Chat   ;o)

Vorziehen will ich Dir leider wenig Hoffnung machen. Wenn ein Auftrag im System zum Tag XX gebucht wurde ( und das ist der ja, weil ja die Geräte kamen ), kann dieser Termin NICHT vorgezogen werden, weil das aktuell nicht vorgesehen ist. Nach hinten kann dieser verschoben werden. 

Wieviele Tage sollen denn vorgezogen werden? Wenn es mehr als 14 Tage sind: Dann den AUFTRAG vom Anschluss stornieren (die Geräte aber nicht! ), den Auftrag neu einstellen lassen und mit früheren Datum buchen lassen. Habe hier bitte die Angaben vom Vormieter zur Hand ( Name / Rufnummer ). So kann auf diese Leitung dein Anschluss gebucht werden und es braucht kein Techniker vorbei kommen. 

Im Kundencenter kannst du dich erst anmelden, wenn die Kennung am Tag der Schaltung frei geschaltet ist. Erst ab da kannst du ins Kundencenter. 

Grüße