‎Geringere Internetbandbreite als im Vertrag

Geringere Internetbandbreite als im Vertrag

5 years ago

Liebes Telekom-Team,

ich habe für Internet und Telefonie einen Magenta Zuhause M Vertrag mit einem Mindestdownload von 27,9 MBit und einem Mindestupload von 2,7 MBit, allerdings liegen die in der App gemessenen Werte an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten immer unter diesem Wert. Wie erhalte ich meine bezahlte Bandbreite? Die Verfügbarkeit wurde damals in einem Telekom-Shop bei Vertragsabschluss überprüft.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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