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Geräte erhalten, aber Auftragsbestätigung fehlt
7 years ago
Hallo,
ich bin Neukunde und habe heute meinen Speedport Smart 3, den media Receiver 401 und die Zugangsdaten erhalten, allerdings hab ich nie eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen, um einzusehen, wann der Anschluss freigeschaltet wird.
Soweit ich mich erinnern kann, war der Termin laut bei der Bestellung aber der gestrige Donnerstag.
Internet funktioniert dennoch leider nicht.
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6 years ago
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7 years ago
In den Kundencenter einloggen, kann ich mich mit den Zugangsdaten auch nicht, um da etwas einsehen zu können.
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7 years ago
Am Besten mal ins Kundencenter einloggen und da nach dem Auftragsstatus gucken.
Eventuell wurde die Auftragsbestätigung per E-Mail versendet und es hat sich ein Rechtschreibfehler eingeschlichen.
@edit:
Warum geht der KC Login nicht?
Alternativ:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftraege-bestellungen?samChecked=true
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7 years ago
Den Link habe ich angeklickt, aber es kam nichts an danach.
Danke, ich werde mich mal telefonisch erkundigen!
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7 years ago
@chzeid
Na, dann viel Glück dabei - die Hotline hatte schon Wartezeiten von 60 Minuten und mehr...
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7 years ago
Die AB per Post kommen teils so spät, da hat man schon längst widerrufen!
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7 years ago
willkommen in unserer Community.
Die Bereitstellung erfolgt am 17. Oktober 2018.
Der Techniker erscheint an diesem Tag in der Zeit von 12:00 - 18:30 Uhr.
Die Auftragsbestätigung wurde am 5. Oktober 2018 per Post verschickt. Ich habe Sie dir auch nochmal per Post zukommen lassen.
Grüße
Sarah S.
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