Gelöst
GF-TA mit Modem durch Techniker entfernen und gegen eine Kupplung tauschen kostet mich 209,65 Euro
vor 2 Jahren
Nachdem ich mit einer Störungsmeldung die Telekom beauftragt habe mein Telekom GF-Modem (1. Generation) durch einen GF-TA zu ersetzen, war soeben der Techniker bei mir. Der Techniker hat das Modem abgebaut, und das Glasfaserkabel der Fritzbox direkt mit einer Kupplung verbunden. Das ganze hat 1,5 Stunden gedauert, da es beim Testen der Verbindung zu Problemen kam. Jetzt läuft alles.
Nun aber zu meinem Problem: Im Gegensatz zu den hier oft beschriebenen Vorgängen habe ich jetzt eine Abrechnung des Technikereinsatzes von 209,65 Euro bekommen. Nach einem Anruf bei der Rechnungsstelle wurde mir nur gesagt, "Sie haben ja unterschrieben, jetzt müssen Sie auch bezahlen" und "Alles was nach dem Anschluss der Telekom liegt, haben Sie zu bezahlen".
Stellt sich also die Frage, ist dieser Einsatz des Techniker kostenfrei oder kostenpflichtig.
Wer kann mir helfen.
989
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1253
1
12
1623
0
4
vor 2 Jahren
Er war gerade eben da und Du hast schon eine Abrechnung für diesen Einsatz?
War der Umbau denn technisch unabdingbar?
19
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jürgen U. ,
jetzt ist doch die volle Dienstleistung (6x15Min) und die Anfahrt auf die Rechnung eingegangen. Kannst du mir da vielleicht noch weiterhelfen.
Danke und Viele Grüße
René
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Rene36,
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe wie mit meinem Kollegen @Jürgen U. abgesprochen die Gutschrift erstellt.
Sollten nochmals Fragen auftauchen, gerne melden.
Viele Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Heike B. @Jürgen U.
Vielen Dank nochmals. Die Gutschrift ist angekommen.
Viele Grüße
René
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Heike B. @Jürgen U.
Vielen Dank nochmals. Die Gutschrift ist angekommen.
Viele Grüße
René
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von