Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Karin32
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
Natürlich gibt es die Möglichkeit:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein
Eine Beschwerde über E-Mail ist nicht vorgesehen, weil viele Kunde dann dazu neigen viel zu ausschweifend das Problem zu beschreiben.
6
von
vor 55 Minuten
Vielen herzlichen Dank für die Info!
Aber warum lässt sich dieses Beschwerdeformular nicht einfach auf der Webseite finden? Warum muss ich umständlich in der Community fragen? Schließlich hat nicht jede/r den Zugang zur Community. Das ist nicht sehr kundenfreundlich!
Viele Grüße,
Karin
von
vor 48 Minuten
@Karin32
naja zum einen wird das selten auf der Startseite angeboten und zum anderen gibt es Suchmaschinen und genug Helfer hier 😁
Schönes Wochenende 👍
Gruß Waage1969
0
von
vor 44 Minuten
Hi @Karin32,
das verlinkte Beschwerde-Formular ist über die Kontaktseite zu finden. Allerdings werden dir zur Erst andere Kontaktmöglichkeiten mit uns angeboten, da es leichter ist Details in einem Chat oder einem Anruf klarzustellen.
Schönen Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 52 Minuten
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreibe
Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
„Wer schreibt, der bleibt!“ - in Erinnerung nämlich. Und wenn man das gute alte Einschreiben oder das Einwurfeinschreiben wählt, hat man noch eine Zustellbestätigung. Das mag antiquiert sein, ist aber meist wirkungsvoller als langatmige Mails.
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Uneingeloggter Nutzer
von