Servus zusammen,

seit August 2023 wohnt meine Mutter in einer neugebauten 3 Haus Siedlung (ca. 30-40 WE). Genauso lange wollen wir einen Internetanschluss.

Laut Auskunft Vermieter und Telekom kann man dort nur Glasfaser bekommen, also Glasfaserantrag gestellt, zusammen mit allen anderen Mietern, und warten. Zwischenzeitlich sind die ersten Anschlüsse getätigt worden (im Februar) seitdem warten wir immer noch.

Ich telefoniere fast täglich mit den diversen Hotlines, ich kann das Augenrollen am Telefon förmlich spüren, und frage mich durch. Aber bei ca. 30 Telefonaten habe ich wohl 35 verschiedene Antworten bekommen, versprochene Rückrufe kommen nicht. Der größte Dilletantismus aber ist, dass mir jetzt noch eine Mitarbeiterin mitgeteilt hat meine Kundennummer gäbe es nicht (im Telefonat 5 Minuten später hat diese ein anderer Mitarbeiter aber gefunden).

Im Hause meiner Mutter sind zwischenzeitlich 2 Anschlüsse getätigt, die anderen warten und warten. Wir haben diesen LTE -Router mit SIM-Karten Zugang geholt, das Ding funktioniert halt nicht weil das Handy-Netz dort mangelhaft ist. Fernsehanschluss gibt es auch nicht (Magenta-TV hat einen schönen Bildschirmschoner). Und dafür drücken wir jeden Monat 57€. Telefonieren geht nur auf dem Balkon, dort hat man etwas Netz.

Sorry Telekom, aber die Technik und die Betreuung sind der größte Mist den ich je erlebt habe, da ist ja die Baustelle am Berliner Flugplatz ein Vorzeigeprojekt gewesen.

Gruß

Torsten Wegner