Gelöst

Glasfaser Aktivierungslink ohne Glasfaser Dose?

vor einem Jahr

Hallo,

 

ich habe vor langer Zeit einen Glasfaser Tarif der Telekom gebucht und nun wurde das Mehrfamilienhaus in dem ich wohne auch angeschlossen. Ich habe bislang darauf gewartet, dass die Glasfaser nun in meine Wohnung geführt wird. Nun bin ich überrascht über sowohl Mail als auch SMS von Telekom, dass mein Glasfaser Anschluss bereit wäre und ich dem Aktivierungslink folgen solle, der auch nur 30 Tage gültig ist. Vom Hausanschlussraum, zu dem ich keinen Zugang habe, gehen nur CAT7 Netzwerkkabel in die Wohnungen, darüber habe ich bis dato auch mein DSL empfangen. Kann es sein, dass im Hausanschlussraum bereits ein GF-Modem ohne mein Wissen eingebaut wurde oder läuft da irgendwas falsch? Bislang wurde auch nur mein Vermieter in diesen Prozess einbezogen was Termine anging, von mir wollte noch niemand etwas wissen seitens Telekom. Danke für die Hilfe

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hallo @maxsie

     

    ein frohes neues Jahr für dich 🐞

     

    Danke, dass du uns den aktuellen Stand mitteilst :).

     

    Das Glasfaser-Modem habe ich für dich, wie besprochen, bestellt. 

     

    Bei der Installation des Glasfaseranschlusses unterstützen dich unsere technischen Fachkräfte gegen Entgelt. Steckdosen bauen unsere technischen Fachkräfte nicht. Bitte gehe dazu auf deinen Vermieter zu. 

     

    Falls noch Fragen aufkommen, oder du ein passendes Festnetz- oder Mobilfunkangebot brauchst, melde dich gerne hier bei uns in der Telekom hilft Community. 🙂

     

    Viele Grüße, Wiebke Kr. 

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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