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21 days ago
Ich benutze ein Glasfaser Modem 2.
Hallo zusammen,
ich habe heute Nacht gegen 2 Uhr eine E-Mail von der Telekom erhalten, dass ich meinen Glasfaser-Anschluss einrichten kann.
Ich habe mich gerade an die Schritte in der Anleitung gehalten, jedoch bekomme ich immer die Meldung:
Ich benutze ein Glasfaser Modem 2.
Kann es sein, dass es einfach noch zu früh ist und das Gerät von der Telekom-Seite noch nicht vollständig freigeschaltet bzw. bereit ist?
Oder liegt möglicherweise ein anderes Problem vor? Was soll ich dann tun?
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!
Freundliche Grüße
Dfeng
Was zeigt die LED, wenn die Orange blinkt, gleich Störung melden, dann kommt kein Licht an.
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from
21 days ago
Hallo @Dfeng,
vielen Dank für deine Nachricht.
Lass uns das gern gemeinsam ansehen. Leider habe ich dich soeben telefonisch nicht erreicht.
Wann passt es dir besser?
Liebe Grüße
Swetlana
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from
21 days ago
Lass uns das gern gemeinsam ansehen. Leider habe ich dich soeben telefonisch nicht erreicht.
Wann passt es dir besser?
Hallo @Dfeng,
vielen Dank für deine Nachricht.
Lass uns das gern gemeinsam ansehen. Leider habe ich dich soeben telefonisch nicht erreicht.
Wann passt es dir besser?
Liebe Grüße
Swetlana
@Swetlana S. Entschuldigung, ich habe gerade erst zum Handy gegriffen und den Anruf leider verpasst. Könnten Sie bitte noch einmal anrufen?
0
from
21 days ago
Waren Sie es, @Swetlana S. , die mich gerade angerufen hat?
0
Unlogged in user
from
21 days ago
Hi @Dfeng,
thank you for the call and, well, that was quicker than I expected & I am pretty sure, that my colleague will help you.
Sincerely,
Johannes
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1
from
21 days ago
Yes, Thank you very much! Your colleague has contacted me.
Unlogged in user
from
21 days ago
Ein kurzes Zwischenfazit:
Nach Rücksprache mit dem Techniker liegt das Problem offenbar an einer fehlenden Verbindung der Glasfaserleitung.
Derzeit warte ich auf den Termin am kommenden Montag, 11.08.2025, wenn ein Mitarbeiter zur Überprüfung vorbeikommt.
Ich hoffe, dass dann alles reibungslos funktioniert.
Vielen Dank an alle für eure Unterstützung!
1
from
21 days ago
Das klingt doch schon mal gut.
Es grüßt Wiebke
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Unlogged in user
from
21 days ago
Habe das gleiche gerade hinter mir (Modem 2). Wenn am Modem die grüne Lampe ständig grün bleibt, kein Blinken, hat TCom durchgeschaltet und der Router "ist dran", d.h. muß eingestellt werden.
Ich habe den alten Speedlink 5501 dran gelassen (wegen ISDN). Der muß auf Werkseinstellung zurück und von DSL auf WANoE umgesteckt werden. Danach neu einrichten und alles paletti. Meine Reserve-Fritzbox 7590 bleibt auf Reserve, weil es den 5501 nicht mehr neu gibt, für den Fall der Fälle.
Bei der Fritzbox gibt es wohl ähnliche Handgriffe, je nach Modell wird WANoE nur auf LAN1 unterstützt und dann muß vom Modem das (möglichst CAT7-)Kabel von DSL umgesteckt werden und wie vor . TCom versucht zwar automatische Einrichtung, aber ........ nachdem der 5501 nicht mehr offiziell unterstützt wird, manuell nach Handbuch. Das klappte aber wie im 5501 Handbuch beschrieben. Bei der Fritzbox habe ich nur quer gelesen und die war nicht mehr erforderlich.
Bitte Router angeben bzw. Handbuch durch blättern, Gruß Peter
*** Sorry, letzte Antwort überlesen, lasse den Text stehen, falls ............................
4
from
21 days ago
Danke und Sorry, hatte die letzten Antworten überlesen. Das Forenformat ist etwas ungewohnt für mich und ich habe bereits mein Sorry in den Beitrag geschrieben.
Die Modem-Lösung ist nicht ganz ohne, weil mich anfangs (2024) "der TCom-Beauftragte" zum Router falsch beraten hatte und ich außerdem 40m LAN-Kabel austauschen mußte. Bei mir war es umgekehrt: Ich wurde mangels Smartphone telefonisch "freigeschaltet" (sofort grün) mit dem Versprechen, das Kupfer noch etwas länger aktiv bleibt (bis der Router umgesteckt wird). Aber mit dem "Grün" war dann das Telefon weg, inkl. Router und Netz ................. ich habe es mit Galgenhumor dann geschafft wie beschrieben, ohne Probleme. (Ich hatte längere MS Updates laufen, die sich aber nachher wieder restarten ließen.)
0
from
21 days ago
@albert66 Vielen Dank für deine ausführliche Schilderung und die hilfreichen Tipps.
Ich verwende jedoch ein nagelneues Modem 2, daher ist meine Situation wahrscheinlich etwas anders als bei dir.
Bei mir leuchtet die LED dauerhaft orange.
Trotzdem vielen Dank für deine hilfreichen Erfahrungen und deine Unterstützung!
0
from
21 days ago
Danke , ich habe ebenfalls Modem 2, nagelneu (Kauf Mai 2025), nur etwas mehr Glück bei der Freischaltung. :-) . Zu den Anschlußdaten habe ich nochmal gepostet, das klappte zeitlich sehr gut. Möglicherweise brauchst Du die nicht, wenn die automatische Config des Routers funktioniert (war bei mir nicht der Fall).
Nur die Unterbrechung bei MS Updates .......... muß ich nicht nochmal haben, ging aber gut aus.
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Unlogged in user
from
18 days ago
Update am 11.08.2025: Der Techniker war gerade da und hat schließlich festgestellt, dass unsere einzelne Glasfaserleitung im Technikraum im Erdgeschoss unterbrochen ist. (Er hat in meinem Zimmer mit einem kleinen Gerät Licht in die Glasfaser gesendet und im Netzverteiler des Gebäudes gesehen, dass das Kabel, das zu meiner Wohnung gehört, dort blinkende Lichtpunkte zeigt.) Die Schlussfolgerung ist, dass die Glasfaser dort beschädigt ist und ausgetauscht oder repariert werden muss. Der Techniker sagte, dass er später einen Termin mit mir vereinbaren wird, um die Reparatur durchzuführen. Vielen Dank an alle für die Hilfe.
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1
from
18 days ago
Danke für die Info @Dfeng,
solltest du hier unsere Hilfe nochmal brauchen, gib uns bitte Bescheid. :)
Beste Grüße
Louisa
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Unlogged in user
from
15 days ago
@Johannes P. Hallo Johannes,
seit dem letzten Besuch des Technikers sind nun drei Tage vergangen. Bisher hat sich jedoch niemand bei mir gemeldet, um einen weiteren Reparaturtermin zu vereinbaren. Ich wurde zwar telefonisch informiert, dass ich abwarten soll – ist das normal?
Grüße,
Dfeng
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2
from
15 days ago
Hi @Dfeng,
ich habe nochmal intern nachgehakt und um zeitnahe Rückmeldung bei dir gebeten. In manchen Fällen muss ein Sonderteam draufschauen. Da ist dann tatsächlich ein bisschen Geduld gefragt.
Beste Grüße
Louisa
0
from
15 days ago
@Johannes P. @Buster01 . vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Nachhaken.
Ich verstehe, dass es in manchen Fällen etwas länger dauern kann, und warte dann geduldig auf die weitere Antwort.
An dem Tag hat der Techniker festgestellt, dass an der Glasfaserleitung zu meiner Wohnung ein Schaden im Glasfaser-Hausverteiler des Gebäudes vorliegt.
Da er jedoch das notwendige Gerät nicht dabeihatte, konnte die Reparatur nicht sofort durchgeführt werden.
Mir ist aufgefallen, dass die Angaben im Montagenachweis, den ich erhalten habe, davon etwas abweichen.
Falls diese Information für Sie hilfreich ist, können Sie sie gerne verwenden.
Beste Grüße
Dfeng
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Unlogged in user
from
15 days ago
Einfach warten.
Der Techniker hat die Störung weiter gemeldet, jetzt wird geprüft, wer GF-Netzbetreiber ist und wer die Leitung reparieren darf.
(das kann auch mal länger dauern, wenn der Fehler vor dem NVT liegt.)
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11 days ago
Wie ich oben bereits geschildert habe, war am 11. August ein Techniker bei mir zu Besuch und führte Tests durch. Schließlich wurde bestätigt, dass die Glasfaserleitung im Verteiler, die zu meiner Wohnung gehört, beschädigt ist. Erst am 14. August hat sich dann jemand bei mir gemeldet, um einen Termin für den 16. August zu vereinbaren, an dem die Reparatur durchgeführt werden sollte.
Doch am 16. August erhielt ich lediglich einen Anruf vom Techniker, dass der Termin auf den 18. August am Vormittag verschoben wurde. In Ordnung, ich habe mich darauf eingestellt und gewartet. Heute, am 18. August, habe ich den ganzen Vormittag zu Hause verbracht – nur um schließlich festzustellen, dass der Termin einfach abgesagt wurde. Niemand hat mich darüber informiert oder Kontakt mit mir aufgenommen.
Seit meiner Bestellung bei der Telekom sind nun fast drei Wochen vergangen. Ich bin inzwischen wirklich körperlich und seelisch erschöpft, frustriert und enttäuscht. Ich brauche dringend Ihre Unterstützung. @Johannes P. @Louisa G.
Vielen Dank.
Dfeng
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from
9 days ago
@Sven Ö. @Wiebke S. Heute Morgen war ein Techniker bei mir und hat die Glasfaserleitung von meiner Wohnung bis zum Verteiler vollständig ausgetauscht. Die Einrichtung war erfolgreich, und ich habe auch bereits die E-Mail mit den Zugangsdaten erhalten. Allerdings sind diese in einer verschlüsselten PDF-Datei, und ich habe auf meinem Handy keine SMS mit dem entsprechenden Passwort erhalten.
Könnten Sie mir bitte das aktuelle Passwort für die Datei zugangsdaten.pdf mitteilen bzw. es mir erneut zusenden?
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from
9 days ago
@Sven Ö. @Wiebke S. Ich habe gerade telefoniert, jetzt funktioniert alles. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
0
from
9 days ago
Hallo @Dfeng,
vielen Dank für deine Rückmeldung. 😊
Es freut mich zu lesen, dass nun alles funktioniert.
Falls nochmal Fragen aufkommen, dann gerne nochmal melden.
Ich wünsche noch eine schöne Woche.
Liebe Grüße
Belana
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Unlogged in user
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