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vor 3 Stunden
Ich habe das Modem gerade stromlos gemacht, soll ich es wieder anschließen?
Hallo, meine Glasfaserdose wurde gestern Vormittgag installiert. Mein Modem 2b zeigt ein grünes Blinken, aber ich habe bisher keinen Einrichtungslink erhalten. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, da dort alles als 'abgeschlossen' markiert ist. Bitte um manuelle Prüfung und Auslösung des Einrichtungslinks.
Ich habe das Modem gerade stromlos gemacht, soll ich es wieder anschließen?
Das sollte eigentlich egal sein.
Ist schon ein Aufkleber mit der Glasfaser ID auf der Glasfaserdose?
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vor 3 Stunden
Ja, Aufkleber ist drauf.
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vor 3 Stunden
Hallo, meine Glasfaserdose wurde gestern Vormittgag installiert. Mein Modem 2b zeigt ein grünes Blinken, aber ich habe bisher keinen Einrichtungslink erhalten.
Hallo, meine Glasfaserdose wurde gestern Vormittgag installiert. Mein Modem 2b zeigt ein grünes Blinken, aber ich habe bisher keinen Einrichtungslink erhalten. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, da dort alles als 'abgeschlossen' markiert ist. Bitte um manuelle Prüfung und Auslösung des Einrichtungslinks.
Ich habe das Modem gerade stromlos gemacht, soll ich es wieder anschließen?
Ist das ein Wechsel von Telekom-DSL auf Telekom-GF
oder ist das ein Providerwechsel oder Wechsel Telekom-DSL-Regio?
0
vor 3 Stunden
Wechsel Telekom Regio auf Telekom Glasfaser, Wohnung in einem Mehrfamilienhaus, falls das auch wichtig sein sollte.
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4
von
vor 3 Stunden
Wegen dem Regio? Wie lange sollte ich mich ca. gedulden (Geduld ist jetzt nicht so meins)? Kann der Link auch am Wochenende ankommen? Oder nur werktags?
0
von
vor 2 Stunden
Wegen dem Regio? Wie lange sollte ich mich ca. gedulden (Geduld ist jetzt nicht so meins)? Kann der Link auch am Wochenende ankommen? Oder nur werktags?
Bei Wechsel von DSL-Regio auf Telekom-GF war irgendwas (habe ich in meinem Bereich nicht, lese aber im Forum mit ;-) ),
glaube da muß irgendwo händisch eingegriffen werden,
(Wann der Einrichtungslink kommt hängt vom System ab (dass arbeitet 24/7), die Umschaltung bestimmst du selbst, wenn du den Link ausführst.)
Mit Einrichtung von Telekom-GF wird der Regio-Anschluß gekündigt, aber glaube bei der Rufnummerportierung muß jemand händisch eingreifen.
von
vor 2 Stunden
Okay, danke für die Info. Dann versuche ich mich zu gedulden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@sturzente1
Hab mal das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von