Liebe Community,

ich bräuchte einen Tipp bei folgender Situation:
1) Glasfaser-Anschluss wurde verlegt und Dose installiert.

2) Techniker war da und hat den Anschluss geprüft. Danach kam der Einrichtungs-Link/SMS von der Telekom.

3) Im Kundencenter ist der Status "Glasfaser-Anschluss" bereitgestellt aktiv.

Leider schlägt die Einrichtung über den Link immer wieder Fehler. Als Endgerät wird der SpeedPort Smart 4 Plus verwendet und das integrierte Modem ist mit der Glasfaser-Dose verbunden. Nach Eingabe der Modem-ID und der Glasfaser-ID startet die Verbindungs-Prüfung und schlägt nach 2 Minuten fehl (Technischer Fehler). 

Es wird von einem bestehenden DSL-Anschluss gewechselt, der zum Glück auch weiterhin funktioniert.

Die Frage ist jetzt, wo der Fehler liegen könnte:

1) Ist das integrierte Modem des SpeedPort Smart 4 Plus eventuell defekt?   Anfang nächster Woche wollte ich noch ein Glasfaser Modem 2 besorgen, um diese Fehlerquelle ausschließen zu können.

2) Ist der Anschluss doch nicht "ok", obwohl der Techniker diesen gemessen hat?

3) Gibt es noch eine andere mögliche Fehlerursache?

Viele Grüsse aus Hamburg