Der Termin für den Glasfaseranschluss in meiner Wohnung wurde gerade zum fünften Mal abgesagt.
Jedes Mal einen halben Tag vorher, nachdem vorher immer noch die Bestätigung und Checkliste kam.
Das ist schlichtweg eine bodenlose Unverschämtheit, was die Telekom sich hier leistet.
Auf meine per Kontaktformular eingereichten Beschwerden wird inzwischen gar nicht mehr reagiert.
Es kommt einfach der Link zur nächsten Terminvereinbarung.
Wie bekomme ich die zuständige Firma dazu, endlich mal den Termin zu halten?
vor 5 Stunden
Hallo @CL aus Berlin,
fünf geplatzte Termine sind schon einige. Ich kann natürlich nichts versprechen, aber ich schaue gerne mal, was wir da ggf. tun können, um den Termin endlich zu realisieren.
Eben habe ich versucht dich auf der hinterlegten Rückrufnummer zu erreichen, leider ohne Erfolg. Schreib mir einfach, wann dir ein Anruf passt, dann versuche ich es erneut.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 3 Stunden
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @CL aus Berlin.😊
Wie besprochen, habe ich nun einmal bei den Fachkolleg*innen nachgefragt, weshalb die Termin andauernd verschoben werden.🙈 Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe hier zurück.
Tut mir wirklich noch einmal sehr leid, dass die Termine mehrmals verschoben wurden.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
von
vor 2 Stunden
Gerade bekomme ich ein Angebot meinen bestehenden Vertrag zu besseren Konditionen zu verlängern inkl Glasfaser.
Hat das etwas mit meiner Beschwerde zu tun? Oder ist es nur ein weiteres Beispiel, dass bei der Telekom die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut?
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von
vor 2 Stunden
Huhu @CL aus Berlin,
ich glaube, das ist ein automatisch erstelltes Angebot vom System und hat nichts mit der Beschwerde zu tun.🙈
Liebe Grüße
Neele
Uneingeloggter Nutzer
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