Hallo,
heute sollte bei mir die Glasfaserdose installiert werden. Vereinbart war ein Zeitfenster von 12-16 Uhr. Ich wartete vergebens. Es tauchte weder ein Mitarbeiter der Telekom auf, noch erhielt ich einen Anruf, eine Absage oder sonstige Infos.
Um 17 Uhr habe ich versucht, anzurufen. Mir wurde direkt bei Beginn des Telefonates mitgeilt, dass die Wartezeit in der Warteschlange mindestens 90 Minuten betragen würde.
Gehts noch?
Ich kann ja verstehen, dass ein Termin mal platzt, aber das mindeste was man in dem Fall tun kann, ist die Kunden zu informieren. Kunden, sie sich für so einen Termin extra freinehmen müssen.
Im Glasfaser-Portal steht jetzt immer noch der Termin und ich kann keinen neuen beauftragen.
vor 37 Minuten
Gehts noch?
Hallo,
heute sollte bei mir die Glasfaserdose installiert werden. Vereinbart war ein Zeitfenster von 12-16 Uhr. Ich wartete vergebens. Es tauchte weder ein Mitarbeiter der Telekom auf, noch erhielt ich einen Anruf, eine Absage oder sonstige Infos.
Um 17 Uhr habe ich versucht, anzurufen. Mir wurde direkt bei Beginn des Telefonates mitgeilt, dass die Wartezeit in der Warteschlange mindestens 90 Minuten betragen würde.
Gehts noch?
Ich kann ja verstehen, dass ein Termin mal platzt, aber das mindeste was man in dem Fall tun kann, ist die Kunden zu informieren. Kunden, sie sich für so einen Termin extra freinehmen müssen.
Im Glasfaser-Portal steht jetzt immer noch der Termin und ich kann keinen neuen beauftragen.
Klar, Streik diese Woche :)
Musste nun durch.
0
Uneingeloggter Nutzer
von