Guten Tag,
ich habe einen Telekom Glasfaser-Anschluss beauftragt. Der Anschluss funktioniert bereits, aber in meinem Telekom Kundencenter kann ich den Auftrag bzw. Vertrag nicht sehen.
Ich vermute, dass der Auftrag möglicherweise nicht korrekt mit meinem Telekom Login verknüpft ist. Ich war bereits in einem Telekom Shop, dort konnte das Problem leider nicht abschließend geklärt werden. Mir wurde empfohlen, mich an den Kundenservice bzw. das Telekom hilft Team zu wenden.
Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Glasfaser-Auftrag meinem aktuellen Telekom Login zugeordnet werden kann?
Meine Kundendaten und die Auftragsnummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Haoqing Ning
vor 3 Stunden
Wie lang ist die Bereitstellung her?
In welchem Kundencenter hast geschaut?
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von
vor 3 Stunden
Hallo,
die Bereitstellung ist am 21.04.2026 erfolgt. Der Anschluss funktioniert bereits.
Ich habe sowohl im Telekom Kundencenter auf der Webseite als auch in der MeinMagenta App mit meinem Telekom Login nachgeschaut. Leider wird der Glasfaser-/Festnetzvertrag bzw. der Auftrag dort nicht angezeigt.
Eventuell hängt das Problem damit zusammen, dass meine erste Bestellung storniert wurde und ich danach mit derselben E-Mail-Adresse bzw. demselben Telekom Login die neue Bestellung aufgegeben habe.
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vor 2 Stunden
Hallo & willkommen @Haoqing Ning!
@Haoqing Ning
Freut mich, dass wir über den digitalen Rand hinaus bekannt sind und wir empfohlen wurden. 👍 Klasse, dass du der Einlandung in unsere Runde hier gefolgt bist. Schön auch, dass dein Glasfaseranschluss schon läuft & deinen Telekom Login bekommen wir auch startklar. Was passiert denn, wenn du dich mit der Mail-Adresse aus deinem Profil hier versuchst einzuloggen?
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
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