Hallo,
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen.
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Auf Emails über das Kontaktformular bei dem ich das unterschriebene Auskundungsprotokoll nochmals geschickt habe wird nicht geantwortet.
Anrufe über die hotline bringt nichts.
Kann mir jemand helfen das es da mal weitergeht?
vor 6 Monaten
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Hallo,
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen.
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Auf Emails über das Kontaktformular bei dem ich das unterschriebene Auskundungsprotokoll nochmals geschickt habe wird nicht geantwortet.
Anrufe über die hotline bringt nichts.
Kann mir jemand helfen das es da mal weitergeht?
Dir ist schon bewusst dass gerade in dieser Zeit viele Engpässe aufgrund Urlaub, Feiertage etc sind und daher auch eine Bearbeitung etwas länger dauern kann?
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von
vor 12 Tagen
@Svenja P. Hallo,
gibt es schon irgendwelche Neuigkeiten?
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von
vor 12 Tagen
Wir haben leider noch kein finales Feedback von der Fachabteilung vorliegen. Wir sind im Hintergrund im Austausch und halten dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Timur
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von
vor 10 Tagen
Hallo @OdinSeibel,
ich habe gesehen, dass für den 7.7.2026 ein Termin in der Zeit von 10 Uhr bis 14 Uhr zum Setzen der Glasfaserdose gebucht wurde.
Danach kommt der Aktivierungslink für den Glasfaseranschluss kurze Zeit später automatisch.
Melde dich gern nochmal, falls es noch Fragen gibt.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Hallo,
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen.
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Auf Emails über das Kontaktformular bei dem ich das unterschriebene Auskundungsprotokoll nochmals geschickt habe wird nicht geantwortet.
Anrufe über die hotline bringt nichts.
Kann mir jemand helfen das es da mal weitergeht?
Über drei Monate warten, um das Protokoll zu unterschreiben und dann nach 10-14 Tagen inclusive Feier- und Brückentage rummosern?
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von
vor 6 Monaten
Ich bin Eigentümer in einem Mehrfamilienhaus.
An mir hing es nicht sondern an der Hausverwaltung. Die es zuerst nicht unterschreiben wollte.
Wenn es nach mir ginge wäre das auch schon im September unterschrieben.
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