Gelöst
Glasfaser Ausbau, Termine verstrichen keine Reaktion.
vor 20 Tagen
Moin,
Ich habe am 06.09.2024 einen Glasfaser Vertrag der 1&1 abgeschlossen, die beauftragte die Telekom der Verlegung von Glasfaser ( FTTH - Glasfaser bis in die Wohnräume) von der Straße bis ins Haus. Das Glasfaserkabel liegt bereits seit 2017 welche in der anderen Haushälfte bereits lange installiert ist.
Die Partnerfirma die für den Ausbau verantwortlich ist teilte Telefonisch mit: "der Auftrag wurde in ihrem System durch die Telekom gestoppt" mehr war nicht ersichtlich und ich solle mich an die Telekom wenden.
Der Voraussichtliche Fertigstellungstermin war am 31.01.2025 daraufhin habe ich die Telekom mehrmals angerufen, bei jedem Telefonat wurden Termine genannt (meist 2-4 Werktage)später bis sich "jemand" melden sollte. Es wurden 2 Tickets eröffnet und nie meldete sich jemand.
Die KLS ID ist falls nötig bekannt, da diese dem Telekom Mitarbeiter erst über Umwege zu finden war.
Ich hoffe nun hier über den Schriftlichen weg eine Lösung zu finden.
LG
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Ich habe am 06.09.2024 einen Glasfaser Vertrag der 1&1 abgeschlossen,
Moin,
Ich habe am 06.09.2024 einen Glasfaser Vertrag der 1&1 abgeschlossen, die beauftragte die Telekom der Verlegung von Glasfaser ( FTTH - Glasfaser bis in die Wohnräume) von der Straße bis ins Haus. Das Glasfaserkabel liegt bereits seit 2017 welche in der anderen Haushälfte bereits lange installiert ist.
Die Partnerfirma die für den Ausbau verantwortlich ist teilte Telefonisch mit: "der Auftrag wurde in ihrem System durch die Telekom gestoppt" mehr war nicht ersichtlich und ich solle mich an die Telekom wenden.
Der Voraussichtliche Fertigstellungstermin war am 31.01.2025 daraufhin habe ich die Telekom mehrmals angerufen, bei jedem Telefonat wurden Termine genannt (meist 2-4 Werktage)später bis sich "jemand" melden sollte. Es wurden 2 Tickets eröffnet und nie meldete sich jemand.
Die KLS ID ist falls nötig bekannt, da diese dem Telekom Mitarbeiter erst über Umwege zu finden war.
Ich hoffe nun hier über den Schriftlichen weg eine Lösung zu finden.
LG
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