Glasfaser-Ausbau wurde von der Telekom storniert
vor 21 Tagen
Guten Tag,
am 18.05.2026 sollte ein Techniker der Telekom zu uns nach Hause kommen, um die Glasfaser-Dose bei uns in der Wohnung zu installieren.
Am 17.05.2026 um ca. 23.20 Uhr erhielt ich eine E-Mail von der Telekom, dass der geplante Techniker-Termin aufgrund von "externen Einflüsse" von der Telekom storniert wurde.
Heute (20.05.2026) habe ich eine weitere E-Mail von der Telekom erhalten, mit der Begründung, dass "der Ausbau auf den Wunsch des Eigentümers hin unterbrochen wurde".
Unsere Wohnung ist eine Mietwohnung. Ich habe einen sehr guten Kontakt zu meinem Vermieter, der auch der Eigentümer des Hauses ist.
Mein Vermieter möchte unbedingt, dass die Telekom die Glasfaserbauarbeiten endlich abschließt. Laut der Aussage meines Vermieters hat er dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt.
Doch obwohl der Vermieter/Eigentümer dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt hat, behauptet die Telekom, dass der Ausbau auf Wunsch des Eigentümers unterbrochen wurde. Wie ist das möglich?
Ich habe schon mehrmals bei der Telekom-Glasfaser-Hotline angerufen, aber die Mitarbeiter dort wissen nicht, wie es jetzt weiter geht.
Ich bitte um Unterstützung, damit ich endlich einen Glasfaser-Anschluss bekommen kann. Danke!
PS: Die relevanten Infos habe ich in meinem Profil hinterlegt.
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vor 21 Tagen
@internetnutzer74
Da muss sich der Eigentümer mit der Telekom in Verbindung setzen und das klären.
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vor 21 Tagen
Ich habe schon mehrmals bei der Telekom-Glasfaser-Hotline angerufen,
Guten Tag,
am 18.05.2026 sollte ein Techniker der Telekom zu uns nach Hause kommen, um die Glasfaser-Dose bei uns in der Wohnung zu installieren.
Am 17.05.2026 um ca. 23.20 Uhr erhielt ich eine E-Mail von der Telekom, dass der geplante Techniker-Termin aufgrund von "externen Einflüsse" von der Telekom storniert wurde.
Heute (20.05.2026) habe ich eine weitere E-Mail von der Telekom erhalten, mit der Begründung, dass "der Ausbau auf den Wunsch des Eigentümers hin unterbrochen wurde".
Unsere Wohnung ist eine Mietwohnung. Ich habe einen sehr guten Kontakt zu meinem Vermieter, der auch der Eigentümer des Hauses ist.
Mein Vermieter möchte unbedingt, dass die Telekom die Glasfaserbauarbeiten endlich abschließt. Laut der Aussage meines Vermieters hat er dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt.
Doch obwohl der Vermieter/Eigentümer dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt hat, behauptet die Telekom, dass der Ausbau auf Wunsch des Eigentümers unterbrochen wurde. Wie ist das möglich?
Ich habe schon mehrmals bei der Telekom-Glasfaser-Hotline angerufen, aber die Mitarbeiter dort wissen nicht, wie es jetzt weiter geht.
Ich bitte um Unterstützung, damit ich endlich einen Glasfaser-Anschluss bekommen kann. Danke!
PS: Die relevanten Infos habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Kannst du dir sparen, die dürfen dir keine Auskunft geben.
Es sei denn der Eigentümer hat dich bei der Telekom mit schriftlicher Erklärung, als Vertreter bevollmächtigt.
Gut kennen genügt nicht.
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vor 21 Tagen
Kann es sein, dass es sich hierbei um ein Mehrfamilienhaus handelt und vielleicht noch keine Kanäle im Treppenhaus gebaut wurden?
Dann fehlt hier vielleicht die GWV ( Gewerksvorbereitung ) -> Vollkommene Spekulation ohne das Gebäude und Absprache zu kennen.
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vor 21 Tagen
Wie ist das möglich?
Guten Tag,
am 18.05.2026 sollte ein Techniker der Telekom zu uns nach Hause kommen, um die Glasfaser-Dose bei uns in der Wohnung zu installieren.
Am 17.05.2026 um ca. 23.20 Uhr erhielt ich eine E-Mail von der Telekom, dass der geplante Techniker-Termin aufgrund von "externen Einflüsse" von der Telekom storniert wurde.
Heute (20.05.2026) habe ich eine weitere E-Mail von der Telekom erhalten, mit der Begründung, dass "der Ausbau auf den Wunsch des Eigentümers hin unterbrochen wurde".
Unsere Wohnung ist eine Mietwohnung. Ich habe einen sehr guten Kontakt zu meinem Vermieter, der auch der Eigentümer des Hauses ist.
Mein Vermieter möchte unbedingt, dass die Telekom die Glasfaserbauarbeiten endlich abschließt. Laut der Aussage meines Vermieters hat er dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt.
Doch obwohl der Vermieter/Eigentümer dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt hat, behauptet die Telekom, dass der Ausbau auf Wunsch des Eigentümers unterbrochen wurde. Wie ist das möglich?
Ich habe schon mehrmals bei der Telekom-Glasfaser-Hotline angerufen, aber die Mitarbeiter dort wissen nicht, wie es jetzt weiter geht.
Ich bitte um Unterstützung, damit ich endlich einen Glasfaser-Anschluss bekommen kann. Danke!
PS: Die relevanten Infos habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Indem hinter diesem Text mehr steckt.
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vor 20 Tagen
Hallo @internetnutzer74,
hast du dich denn schon mit dem Eigentümer ausgetauscht?
Was sagt der denn dazu?
Grüße Detlev
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2
von
vor 20 Tagen
Hallo @Detlev K. , vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ja, ich habe mich bereits mit dem Eigentümer ausgetauscht und ihn darüber informiert, dass der Techniker-Termin (geplant für den 18.05.2026) unerwartet von der Telekom storniert wurde.
Der Eigentümer meinte, dass er sich darum kümmert und die Telekom kontaktieren wird.
Es gibt allerdings noch ein anderes Thema, das mich beschäftigt:
Mein aktueller Festnetz-Internetanbieter ist Vodafone.
Als ich den Glasfaseranschluss bei der Telekom in Auftrag gegeben hatte (über die Telekom-Webseite), habe ich angekreuzt, dass sich die Telekom um die Kündigung bei meinem aktuellen Internetanbieter kümmern soll.
Ein paar Tage später habe ich von Vodafone eine Kündigungbestätigung zum 01.06.2026 erhalten.
Ich habe meinen Vodafone-Vertrag also NICHT selbst gekündigt, sondern das hat die Telekom gemacht.
Wenn sich die Fertigstellung der Telekom-Glasfaser nun offensichtlich verzögert, wird Vodafone mir dann trotzdem zum 01.06.2026 das Festnetzinternet abschalten?
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von
vor 20 Tagen
Hallo @internetnutzer74,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Bis zum Bau der Glasfaser-Dose wird der Wechseltermin automatisch verschoben - die Versorgung ist damit gesichert.
Ich behalte dies im Blick, um einen reibungslosen Wechsel sicherzustellen.
Bei Rückfragen bin ich jederzeit gerne über diesen Weg erreichbar. 😊
Viele Grüße
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
@internetnutzer74 Wie hier schon richtigerweise erwähnt wurde, es fehlt der Telekom das zweite Hausbegehungsprotokoll für die Gewerkvorbereitungen, wo die Steigleitungen bis in die Wohnung durchgezogen werden sollen. Das war bei mir der wahre Grund mit der exakten Stornierungsformulierungen im GF Portal wie bei dir.
0
2
von
vor 20 Tagen
Hallo @froeschi62 , danke für deine Rückmeldung.
Ob der Telekom das zweite Hausbegehungsprotokoll fehlt, kann ich nicht beurteilen, aber es wäre durchaus möglich.
Der Glasfaser-Hausanschluss im Keller ist schon fertig.
Die Steigleitung vom Keller in meine Wohnung ist auch bereits fertig. In der Steigleitung befindet sich auch schon ein Glasfaserkabel.
Soweit ich weiß, muss das Glasfaserkabel in der Steigleitung am unteren Ende (im Keller) noch mit dem Glasfaser-Hausanschluss verbunden werden und am oberen Ende (in meiner Wohnung) muss noch die Glasfaser-Dose gesetzt werden.
Angenommen, das zweite Hausbegehungsprotokoll fehlt tatsächlich, was kann ich dann machen, um die Fertigstellung zu unterstützen bzw. zu beschleunigen?
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von
vor 20 Tagen
Angenommen, das zweite Hausbegehungsprotokoll fehlt tatsächlich, was kann ich dann machen, um die Fertigstellung zu unterstützen bzw. zu beschleunigen?
Hallo @froeschi62 , danke für deine Rückmeldung.
Ob der Telekom das zweite Hausbegehungsprotokoll fehlt, kann ich nicht beurteilen, aber es wäre durchaus möglich.
Der Glasfaser-Hausanschluss im Keller ist schon fertig.
Die Steigleitung vom Keller in meine Wohnung ist auch bereits fertig. In der Steigleitung befindet sich auch schon ein Glasfaserkabel.
Soweit ich weiß, muss das Glasfaserkabel in der Steigleitung am unteren Ende (im Keller) noch mit dem Glasfaser-Hausanschluss verbunden werden und am oberen Ende (in meiner Wohnung) muss noch die Glasfaser-Dose gesetzt werden.
Angenommen, das zweite Hausbegehungsprotokoll fehlt tatsächlich, was kann ich dann machen, um die Fertigstellung zu unterstützen bzw. zu beschleunigen?
Den Eigentümer/Hausverwalter fragen, ob ein Begehungsprotokoll zusammen mit der Telekom für die Gewerkvorbereitung /Verlegung der NE4 im Haus beidseitig unterschrieben tatsächlich existiert.
Dieses Protokoll fehlte bei uns:
1. für die Installation der GF-Sammelpunkte an den stillgelegten Kaminen ( Gewerkvorbereitung ) und Verbindung der Sammelpunkte mit dem GF- APL (Hausanschluss)
2. Zuführung der GF-Leitungen von den Sammelpunkten aus über die stillgelegten Kamine zu den Wohnungen.
Diese Installationen werden in dem Protokoll vorher vermerkt, mit jeweiligen Grundrisseinzeichnungen, und natürlich beidseitig unterschrieben.
Dies als anschauliches Beispiel.
Ist das nicht efolgt, kommt es zur Meldung im GF Portal "Der Eigentümer hat dem Glasfaserausbau nicht zugestimmt".
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