Guten Tag,

am 18.05.2026 sollte ein Techniker der Telekom zu uns nach Hause kommen, um die Glasfaser-Dose bei uns in der Wohnung zu installieren.

Am 17.05.2026 um ca. 23.20 Uhr erhielt ich eine E-Mail von der Telekom, dass der geplante Techniker-Termin aufgrund von "externen Einflüsse" von der Telekom storniert wurde.

Heute (20.05.2026) habe ich eine weitere E-Mail von der Telekom erhalten, mit der Begründung, dass "der Ausbau auf den Wunsch des Eigentümers hin unterbrochen wurde".

Unsere Wohnung ist eine Mietwohnung. Ich habe einen sehr guten Kontakt zu meinem Vermieter, der auch der Eigentümer des Hauses ist.

Mein Vermieter möchte unbedingt, dass die Telekom die Glasfaserbauarbeiten endlich abschließt. Laut der Aussage meines Vermieters hat er dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt.

Doch obwohl der Vermieter/Eigentümer dem Glasfaser-Ausbau zugestimmt hat, behauptet die Telekom, dass der Ausbau auf Wunsch des Eigentümers unterbrochen wurde. Wie ist das möglich?

Ich habe schon mehrmals bei der Telekom-Glasfaser-Hotline angerufen, aber die Mitarbeiter dort wissen nicht, wie es jetzt weiter geht.

Ich bitte um Unterstützung, damit ich endlich einen Glasfaser-Anschluss bekommen kann. Danke!

PS: Die relevanten Infos habe ich in meinem Profil hinterlegt.