Hallo @michael92j,

 

vielen Dank für die Nachfrage zum Glasfaserauftrag.

 

Tut mir leid, dass es bei dem Portal zu dem Problem kommt. Super, dass du bereits den Cache gelöscht hast. Wenn du das für die Cookies auch nochmal tun kannst. 

Falls das nicht hilft, fülle bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

 

Lieben Gruß, Melanie