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2 years ago
Hallo, Ich möchte meine Glasfaser-Bestellung und einen Auftrag für MagentaZuhause L widerrufen, der mir an meiner Haustür verkauft wurde. Ich bin schon Bestandkunde mit einem laufenden DSL-Vertrag. Leider konnte ich das Widerruf-Formular nicht nutzen, weil ich keine 11stellige Auftragnummer erhalten habe (I have nur ein 15stellige Auftragnummer erhalten, wie 123456-ABC-AB1ABC). Ich konnte auch nicht die Glasfaser-Bestellung in Glasfaser-Kundencenter stornieren (z.B. wie in diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren). Was soll ich tun, um die Glasfaser-Bestellung (und damit der Tarif MagentaZuhause L) zu widerrufen? Meine Infos sind im Profil. Danke!
Hallo,
Ich möchte meine Glasfaser-Bestellung und einen Auftrag für MagentaZuhause L widerrufen, der mir an meiner Haustür verkauft wurde. Ich bin schon Bestandkunde mit einem laufenden DSL-Vertrag.
Leider konnte ich das Widerruf-Formular nicht nutzen, weil ich keine 11stellige Auftragnummer erhalten habe (I have nur ein 15stellige Auftragnummer erhalten, wie 123456-ABC-AB1ABC). Ich konnte auch nicht die Glasfaser-Bestellung in Glasfaser-Kundencenter stornieren (z.B. wie in diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren).
Was soll ich tun, um die Glasfaser-Bestellung (und damit der Tarif MagentaZuhause L) zu widerrufen? Meine Infos sind im Profil. Danke!
Bitte hier anrufen und direkt stornieren lassen. Die PSM Nummer hast du ja -> 0800 2266100
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Answer
from
2 years ago
Moin moin @lw2023, danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community!
Wie ich sehe, hast du dein Profil bereits vollständig ausgefüllt. Schreib mir doch einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir und wir machen das zusammen.
Halte für die Legitimation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit, sowie deine Kundennummer.
Liebe Grüße,
Christoph Sch.
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from
2 years ago
Danke
Meine Bestellung wurde storniert, mit einer Email an widerruf@telekom.de und glasfaser@telekom.de.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Danke
Meine Bestellung wurde storniert, mit einer Email an widerruf@telekom.de und glasfaser@telekom.de.
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