Gelöst
Glasfaser Daten Fehlerhaft
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
ich versuche meinen Glasfaseranschluss einzurichten. Die Geräte sind installiert. Nach Eingabe der Glasfaser ID kommt die Meldung "Daten sind fehlerhaft!"
Habe schon mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert aber bis jetzt konnte mir keiner helfen und angeblich würde mein Anliegen an die Glasfasertechniker weitergegeben und es sollte jemand anrufen. Leider passiert dies aber nicht.
Mein Anschluss ist angeblich seit dem 03.04 geschaltet und es läuft einfach nicht. Sind jetzt bald schon 10 Tage die ich den Glasfaseranschluss nicht nutzen kann. Sind alles Tage die ich am Ende vom Monat bezahle aber nicht nutzen kann.
Bitte endlich um schnelle Lösung.
Viele Grüße
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vor einem Jahr
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vor 4 Monaten
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
@Inga Kristina J.
@Sarah S.
@Max Ba.
Hallo 🙋🏻♂️ also seit heute morgen läuft der Anschluss 💪🏼 ich hatte einfach wirklich eine falsche Nummer auf der Glasfaserdose.
Jetzt noch die Frage wie läuft das mit der Gutschrift ab ? Laut Auftragsbestätigung beginnt das Entgelt ab dem 03.04. bedeutet ich hatte seit 15 Tagen kein Internet obwohl es ja wahrscheinlich abgerechnet wird.
Viele Grüße und Danke für Eure Hilfe 💪🏼
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo @tom-wolff90,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich sehr, dass die Korrektur heute erfolgreich war und der Anschluss aktiviert werden konnte.
🤗
Wie am Telefon besprochen, wird der Anschluss erst ab heute berechnet. Aber da der Speedport schon seit dem 3. April im Bestand ist, werde ich mir einen Termin setzen und nach Erstellung der ersten Rechnung die Miete für den Router bis zum heutigen Datum erstatten.
Liebe Grüße und viel Spaß mit dem Glasfaser-Anschluss!
Inga Kristina J.
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