Glasfaser einrichten geht nicht

3 years ago

Guten Tag

Wir haben einen Glasfaseranschluss und ich soll laut einer SMS der Telekom den Glasfaseranschluss einrichten. Über den mitgesendet Link kann ich auch das Modem sowie die Glasfaserdose registrieren, aber im nächsten Schritt bricht der Vorgang immer ab.

 

Das Modem blinkt dauerhaft und bekommt keine Internetverbindung.

 

Kann hier jemand helfen.

 

Vielen Dank

Yvonne

1382

5

  • 3 years ago

    @YvonneFeller Ist das Datum von heute identisch mit dem in deiner Auftragsbestätigung?

     

    2

    Answer

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    3 years ago

    Der Anschluss ist seit dem 08.02. freigeschaltet. Ich bin aber erst heute zum einrichten gekommen.

     

    Answer

    from

    3 years ago


    @Gelöschter Nutzer  schrieb:

    @YvonneFeller Ist das Datum von heute identisch mit dem in deiner Auftragsbestätigung?

     


    Die wird bei GiGa erst nach der Freischaltung versandt.

     

    @YvonneFeller 

    Da müsstest Du dich bei der GiGa Hotline melden, da ggf. ein internes Ticket erstellt werden muss. Oder Du wartest auf das Team. Was Dir lieber ist.

    Unlogged in user

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  • 3 years ago

    Inwiefern bricht er ab?  Gibt es ne Fehlermeldung, wenn ja welche?

    1

    Answer

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    3 years ago

    Es kommt immer wieder die Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.

     

    Unlogged in user

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